Außergerichtliche Streitschlichtung im Ombudsmannverfahren
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die Genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen.
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit.