Videofiliale

Videotelefonie: wie ein Vieraugengespräch.

Ganz egal, ob daheim, von unterwegs oder im Schrebergarten: Die Videotelefonie mit Ihrem Expertenteam klappt überall, wo Sie mit dem Internet verbunden sind.


Terminwunsch

Bitte melden Sie sich telefonisch unter 030 420 80 420, per Mitteilung über Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Homepage Kontaktformular.


Terminabsprache

Im Anschluss rufen wir Sie zur konkreten Terminabsprache an und Sie erhalten die Einladung mit einem Link zu Ihrem virtuellen Raum für die Online-Videotelefonie in Ihr Postfach im Online-Banking oder per E-Mail.

Das Gespräch

Für das Gespräch klicken Sie auf den Link, den Sie erhalten haben, und geben die Meeting-ID ein.

Ihre Beraterin oder Ihr Berater wartet bereits im virtuellen Raum auf Sie.

So funktioniert die Videofiliale

Bei der Videotelefonie sprechen Sie direkt mit uns per Videoübertragung. Sie sehen die Beraterin oder den Berater und man kann Sie sehen.

  • Vereinbaren Sie mit Ihrem Wunschberater oder -beraterin einen Termin.
  • Nutzen Sie Ihren Rechner oder Laptop, dann benötigen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Videotelefonie Ihr Smartphone oder Tablet zu verwenden, installieren Sie bitte davor die GoToMeeting App*. Sie ist gratis im App Store* oder Google Play Store* auf Ihrem mobilen Endgerät zu finden.
  • Zum vereinbarten Termin gehen Sie auf www.joingotomeeting.com.*
  • Geben Ihre per E-Mail erhaltene Meeting-ID für die Teilnahme ein und halten Ihren Ausweis bereit.
  • Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater wartet bereits auf Sie im virtuellen Raum.
  • Bevor Sie das Gespräch über die Videofiliale starten, sorgen Sie bitte für eine diskrete und störungsfreie Umgebung.
  • Wir erweitern unsere Produktpalette für unsere Videofiliale sukzessive für Sie.  

Dokumente zur Vorbereitung auf Ihr Gespräch

Mit dem Login in die Videofiliale bestätigen Sie, dass Sie die hier angeführten Dokumente zur Kenntnis genommen haben:


Videofiliale – für die folgenden Produkte:

Potentieller Anleger VermögenPlus

VermögenPlus

Bei VermögenPlus stellen wir die für Sie passende Anlagestrategie vor.

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Mann nutzt am Tablet den digitalen Anlage-Assistenten von MeinInvest

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Die persönliche Fondsvermögensverwaltung. Wir unterstützen Sie in der Videofiliale dabei, mit dem digitalen Anlage-Assistenten MeinInvest online eine Geldanlage zu finden, die zu Ihnen und Ihren persönlichen Zielen passt.

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Haben Sie Fragen, dann begleiten wir Sie beim Prozess in Ihrer Videofiliale. 

Mit der richtigen Baufinanzierung zur Traumimmobilie

Baufinanzierung

Wir vergleichen die Angebote und Konditionen von über 400 Darlehensgebern (Banken, Sparkassen, Bausparkassen und Versicherungen). So erhalten Sie eine transparente Übersicht über die für Sie günstigsten Zinsen. Gemeinsam mit Ihnen finden wir die Finanzierungslösung, die optimal zu Ihnen und Ihren Wünschen passt.

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Mann zeigt mit übergroßer Hand auf den Bildschirm

easyCredit

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Mann schaut sich Webseite auf Tablet an

Service

Sie konnten auf unserer FAQ-Seite noch nicht die Antwort auf Ihre Frage erhalten oder haben konkrete Service-Anliegen? Dann begleiten wir Sie dabei – vom Informationsgespräch bis zur Unterschrift – persönlich und individuell in Ihrer Videofiliale.

 

 

 

Video-Legitimation mit dem Smartphone

Video-Legitimation per VideoIdent

Als neue Kundin bzw. neuer Kunde für die Baufinanzierung können Sie unser VideoIdent-Verfahren nutzen, um sich direkt während der Beratung zu legitimieren.

Per Video-Chat führt der Dienstleister IDnow die Legitimation mit Ihnen Schritt für Schritt gemeinsam durch.


Die häufigsten Fragen

Leistung und technische Voraussetzungen

Wie funktioniert das Gespräch in der Videofiliale?

Alles, was Sie für die Videofiliale benötigen, ist ein PC, Mac, Laptop, Tablet oder Smartphone mit schneller Internetverbindung und Webcam sowie Lautsprecher und Mikrofon.

Bitte halten Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass für die Legitimation durch uns bereit.  

Teilnahme mit PC, Mac oder Laptop

Vor Ihrem Gespräch erhalten Sie eine Terminbestätigung per E-Mail oder Postfach, in der alle weiteren Schritte erläutert sind. Sie finden in der Bestätigungsmail einen Internetlink* (www.joingotomeeting.com) für die Beratungssoftware „GoToMeeting“.

Wenn Sie diesen Link mit Google-Chrome öffnen, erscheint GoToMeeting in einem neuen Fenster und Sie können das Gespräch nach Eingabe Ihres Namens starten. Im Internetbrowser Explorer/ Edge, Safari oder Firefox wird Ihnen ein Download von GoToMeeting angeboten. Folgen Sie hier den Anweisungen. Nach kurzer Installationszeit startet Ihre Videoübertragung.

Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und die Beraterin oder der Berater auch Sie sehen kann. Wählen Sie zudem einen beliebigen Chat-Namen.

Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater wartet bereits auf Sie im virtuellen Raum.

Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

Teilnahme mit Tablet oder Smartphone

Alternativ können Sie das Gespräch auch über Ihr Tablet oder Smartphone führen. Laden Sie dazu vorher die kostenlose App „GoToMeeting"  aus  dem App Store* oder Google Play Store* herunter. Anschließend können Sie mit dem Link aus Ihrer Terminbestätigung oder durch Eingabe der Ihnen per E-Mail oder Postfach zugesandten Meeting-ID das Gespräch starten.

Sind meine Daten sicher?

Wir arbeiten mit der Software-Lösung von GoToMeeting und greifen damit auf Ressourcen und Erfahrungen einer professionellen Plattform zurück.

Das Videogespräch läuft über eine verschlüsselte Verbindung – also die sogenannte SSL-Verschlüsselung. Ansonsten können Sie sich wie gewohnt darauf verlassen, dass wir in jeder Hinsicht sorgfältig und diskret mit Ihren Daten umgehen.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf eine diskrete Umgebung ohne Zuhörer.

Wofür kann ich die Videofiliale in Anspruch nehmen?

Derzeit stehen Ihnen unsere Beraterinnen und Berater für Gespräche bei Themen rund um die Baufinanzierung, MeinInvest und VermögenPlus, sowie WeltSparen, easyCredit und auch zu diversen Servicethemen per Video zur Seite.

Ihnen fehlt noch ein Thema? Sprechen Sie uns gerne an. Wir erweitern unsere Produktpalette für unsere Videofiliale sukzessive für Sie.

In der Videofiliale

Mit wem spreche ich bei der Videofiliale?

Egal, ob Videofiliale oder Filiale vor Ort: Sie sprechen immer mit ihrer Kundenberaterin oder ihrem Kundenberater der Sparda-Bank Berlin.  

Welche Vorteile bietet mir die Videofiliale?

Sie erhalten die gleichen individuellen und kompetenten Informationen wie in einer unserer Filialen.

Live am Bildschirm kann Ihnen die Beraterin oder der Berater Unterlagen und Broschüren erklären. Sie besprechen Grafiken oder Beispielrechnungen und erhalten sofort Hilfe bei Fragen. Auf Wunsch können Sie ausgewiesene Produkte auch direkt abschließen.

Was kostet das Gespräch in der Videofiliale?

Die Nutzung der Videofiliale ist kostenlos. Es ist eines von vielen zusätzlichen Services, die wir Ihnen bieten. Bedenken Sie aber bitte, dass Internetkosten anfallen können, wenn Sie sich nicht im WLAN befinden.

Unterlagen für das Gespräch

Welche Unterlagen sollte ich für das Gespräch zur Finanzierung vorliegen haben?
  • Ihr gültiger Personalausweis oder Reisepass mit holografischen Sicherheitsmerkmalen oder Reisepass mit Meldebescheinigung (nicht älter als sechs Monate)
  • Lohn-, Gehalts- und Rentennachweise der letzten drei Monate
  • Bei Selbstständigkeit die BWA der letzten drei Jahre
  • Kontoauszüge der letzten drei Monate
  • Bonitäts- und Objektunterlagen (Flurkarte oder Lageplan, Wohnflächenberechnung etc.)
  • Restschuldbescheinigung/Kontoauszüge aller bestehenden Darlehen
  • ggf. Unterlagen vorhandener Anlagen/Depots anderer Institute
  • ggf. Unterlagen vorhandener Bausparverträge eines anderen Unternehmens
  • Versicherungsunterlagen
  • Steueridentifikationsnummer
  • Letzter aktueller Grundbuchauszug (kann unbeglaubigt sein)

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