Online-Kontoeröffnungen: So können Sie Ihre Identität bestätigen

Für Kontoeröffnungen fordert der Gesetzgeber von uns eine Prüfung Ihrer Identität. Bei Konten für Minderjährige benötigen wir außerdem einen Sorgerechtsnachweis. Auf dieser Seite finden Sie mehr Informationen zu unserem Prozess.

Optionen für alle ab 18 Jahren

Sie sind 18 Jahre und älter und es handelt sich um Ihre Kontoeröffnung oder Sie wollen sich als gesetzlicher Vertreter identifizieren? Dann stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Empfohlen: Online-Ausweisfunktion

Bedingungen:

Hierfür benötigen Sie einen Personalausweis oder elektronischen Aufenthaltstitel der BRD mit aktivierter Online-Ausweisfunktion.

24h Service

Mehr erfahren

VideoIdent-Verfahren

Bedingungen:

Das Verfahren muss durch Sie selbstständig und ohne Hilfe von Dritten durchgeführt werden.

8.00-24.00 Uhr

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Vor Ort

Bedingungen:

Hierfür benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument im Original.

Servicezeiten sind abhängig von dem Standort

Mehr erfahren

Optionen für alle unter 18 Jahren

Bei Konten für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren müssen wir die Identität aller gesetzlichen Vertreter und des Kindes selbst prüfen. Sind Sie ein gesetzlicher Vertreter und wollen sich identifizieren? Dann finden Sie hier alle für Sie verfügbaren Verfahren.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen den gesamten Kontoeröffnungsprozess für Minderjährige und im Anschluss die möglichen Verfahren für die Identitätsprüfung.

Für eine Identitätsprüfung von Personen unter 18 Jahren bieten wir folgende Verfahren an:

Online-Ausweisfunktion

Sie benötigen:

ein akzeptiertes Ausweisdokument (deutscher Personalausweis oder elektronischer Aufenthaltstitel) mit aktivierter Online-Ausweisfunktion
die PIN des Ausweisdokuments
ein NFC-fähiges Gerät
die SpardaSecureGo+ App (die Installation ist ausreichend, die App muss noch nicht mit Aktivierungscode eingerichtet sein)

Ob Ihr Personalausweis oder elektronischer Aufenthaltstitel eine Online-Funktion hat, erkennen Sie an diesem Logo auf der Rückseite.

Die Online-Funktion Ihres Ausweisdokuments muss aktiviert sein. Sollten Sie noch keine PIN vergeben haben oder sich nicht mehr daran erinnern können, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Bürgeramt vor Ort.

Mehr Informationen zur Online-Ausweisfunktion finden Sie im Personalausweisportal des Bundesministerium des Innern.

Schritt für Schritt: Die Online-Ausweisfunktion

VideoIdent-Verfahren

Sie benötigen:

Ihren gültigen Personalausweis oder einen Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen
ein Smartphone/Tablet (mit Betriebssystem Android oder iOS) oder einen PC mit gängigem Browser, Webcam und Mikrofon und eine schnelle Internetverbindung
Ihr Mobiltelefon für den Erhalt des Ident-Codes
die SpardaSecureGo+ App (die Installation ist ausreichend, die App muss noch nicht mit Aktivierungscode eingerichtet sein)

Bitte nutzen Sie ein stabiles privates WLAN (keine VPN-Umgebung oder ein öffentliches/geschäftliches WLAN).
Das Verfahren muss selbstständig und ohne Hilfe von Dritten durchgeführt werden.

Schritt für Schritt: Das VideoIdent-Verfahren

Geburtsurkunde zur Identifikation

Trifft einer der folgenden Fälle auf Ihr Kind zu, benötigen wir eine Geburtsurkunde zur Prüfung der Identität:

Mein Kind ist unter 16 Jahren und besitzt keinen Personalausweis/Reisepass.
Mein Kind ist unter 16 Jahren, besitzt einen Personalausweis/Reisepass, kann aber das VideoIdent-Verfahren noch nicht selbstständig durchführen.

Das Dokument können Sie bequem innerhalb des Kontoeröffnungsprozesses hochladen.

Die Geburtsurkunde kann nur für Kinder unter 16 Jahren als Legitimationsdokument genutzt werden.

Sorgerechtsnachweis

Bei der Kontoeröffnung für Ihr Kind sind wir gesetzlich verpflichtet, zusätzlich zur Identität auch das Sorgerecht zu prüfen. Die benötigten Sorgerechtsnachweise können Sie bequem innerhalb des Kontoeröffnungsprozesses hochladen.

Hinweis: Sofern die Geburtsurkunde für die Prüfung der Identität und als Sorgerechtsnachweis erforderlich ist, brauchen Sie das Dokument nur einmal hochladen.

Vor Ort

Um Ihre Kontoeröffnung abzuschließen, können Sie sich mit einem gültigen Ausweisdokument im Original in einem unserer Standorte identifizieren. Kommen Sie gern direkt vorbei oder vereinbaren Sie einen Termin. Sie haben ein Konto für Ihr Kind eröffnet? Dann bringen Sie bitte auch Ihre Sorgerechtsnachweise mit.

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Standort finden

Kommen Sie gern einfach vorbei, um sich in einem unserer Standorte zu identifizieren.

Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin in dem Standort Ihrer Wahl. Wählen Sie als Thema "Service" aus.

Fragen & Antworten

Ich habe keine Sparda-Bank Berlin Filiale in meiner Nähe. Welche Möglichkeiten zur Identifikation habe ich?

Wenn sich keine Sparda-Bank Berlin eG in Ihrer Nähe befindet, stehen Ihnen für die Identifikation die Online-Ausweisfunktion und VideoIdent zur Verfügung. Für Minderjährige ist unter bestimmten Voraussetzungen auch das Einreichen der Dokumente über einen Serviceauftrag möglich. Weitere Informationen zu den einzelnen Verfahren finden Sie auf unserer Homepage.

In welchen Sprachen sind die Online-Identifikations-Verfahren möglich?

Online-Ausweisfunktion: Deutsch und Englisch
VideoIdent: Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch

Wie sicher sind meine Daten bei den Online-Identifikations-Verfahren?

Ihre Daten werden grundsätzlich verschlüsselt von den Anbietern an die Sparda-Bank Berlin eG übertragen. Fotos und Videoaufzeichnungen werden bspw. nach den bankrechtlichen Vorschriften gespeichert.

Muss die SpardaSecureGo+ App bereits eingerichtet sein?

Nein, für die Online-Ausweisfunktion oder das VideoIdent-Verfahren ist die Installation der SpardaSecureGo+ App ausreichend. Es ist nicht zwingend erforderlich, dass Sie die App bereits mittels Aktivierungscode eingerichtet haben.

Was benötige ich für die Online-Ausweisfunktion?

Für die Online-Ausweisfunktion benötigen Sie ein akzeptiertes Ausweisdokument (deutscher Personalausweis oder elektronischer Aufenthaltstitel) mit aktivierter Online-Ausweisfunktion, die PIN Ihres Ausweisdokuments, ein NFC-fähiges Gerät sowie die SpardaSecureGo+ App. Die Installation der App ist ausreichend, sie muss noch nicht mit einem Aktivierungscode eingerichtet sein.

Sie benötigen mehr Informationen? Dann gehen Sie direkt auf die Seite des Bundesministerium des Innern.

Was kann ich tun, wenn ich meine Ausweis-PIN nicht kenne?

Wenn Sie noch keine PIN vergeben haben oder sich nicht mehr an diese erinnern, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Bürgeramt vor Ort.

Hinweis: Für die Identifikation per Online-Ausweis muss außerdem die Online-Ausweisfunktion Ihres Ausweisdokuments aktiviert sein.

Was benötige ich für das VideoIdent-Verfahren?

Für das VideoIdent-Verfahren benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen. Außerdem benötigen Sie ein Smartphone oder Tablet mit Android oder iOS oder einen PC mit gängigem Browser, Webcam und Mikrofon sowie eine schnelle Internetverbindung. Für den Erhalt des Ident-Codes halten Sie bitte außerdem Ihr Mobiltelefon bereit. Zusätzlich benötigen Sie die SpardaSecureGo+ App. Die Installation der App ist ausreichend, sie muss noch nicht mit einem Aktivierungscode eingerichtet sein.

Was muss ich bei der Internetverbindung für VideoIdent beachten?

Bitte nutzen Sie für die Identifikation per VideoIdent ein stabiles privates WLAN. Eine VPN-Verbindung sowie ein öffentliches oder geschäftliches WLAN können zu Problemen oder Abbrüchen führen.

Kann ich die Identifikation per VideoIdent oder Online-Ausweisfunktion erneut starten, wenn sie abgebrochen wurde?

Ja, Sie können die Identifikation erneut starten. Wird diese von Ihnen abgebrochen oder aus technischen Gründen nicht beendet, werden alle Daten umgehend gelöscht. Um den Vorgang erneut zu starten, nutzen Sie gern den passenden Link aus unserer E-Mail.

Was ist, wenn mein Link zum VideoIdent-Verfahren nicht funktioniert?

Sollte Ihr persönlicher Link zum VideoIdent-Verfahren nicht funktionieren, versuchen Sie es bitte zunächst direkt über den Button „Wiederholen“ oder „Erneut versuchen“. Häufig lässt sich die Identifikation auf diesem Weg bereits erfolgreich starten. Andernfalls prüfen Sie bitte, ob für Ihre SpardaSecureGo+ App ein Update im App Store verfügbar ist. Ist die Identifikation weiterhin nicht möglich, können Sie alternativ diesen Link nutzen.

Kann ich die Identifikation für eine andere Person durchführen?

Nein, eine Identifikation für eine andere Person ist nicht möglich.

Was kann ich tun, wenn ich meine Angaben korrigieren muss?

1. Tippfehler in den persönlichen Daten
Tippfehler in den persönlichen Daten werden von uns nach einer erfolgreichen Identifikation korrigiert.

2. Tippfehler bei der E-Mail-Adresse
Bei einem Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse muss die Kontoeröffnung neu gestartet werden. Der bereits gestartete Prozess wird später automatisch storniert.

3. Abweichende Angaben bei der Sorgeberechtigung
Haben Sie z.B. einen statt zwei gesetzliche Vertreter angegeben, kann der bereits gestartete Prozess leider nicht fortgesetzt werden. Bitte starten Sie die Kontoeröffnung mit den korrekten Daten erneut.

Wie kann ich die erforderlichen Sorgerechtsnachweise einreichen?

Bei der Kontoeröffnung für Ihr Kind sind wir gesetzlich verpflichtet, zusätzlich zur Identität auch das Sorgerecht zu prüfen. Die benötigten Sorgerechtsnachweise können Sie bequem über einen Link, welchen wir Ihnen im Rahmen der Kontoeröffnung zusenden, hochladen.

Wie kann ich mich identifizieren, wenn ich aus einem Staat außerhalb der EU, des EWR- oder des Schengen-Raumes komme?

Sie möchten sich für Ihr eigenes Konto identifizieren?
Aktuell können wir Ihnen diesen Service online nicht anbieten. Vereinbaren Sie gern einen Termin mit uns, damit wir Sie bei der Kontoeröffnung vor Ort unterstützen können.

Sie möchten sich als gesetzlicher Vertreter für Ihr Kind identifizieren?
Sofern Sie eines der zugelassenen Ausweisdokumente besitzen und Ihr Kind die deutsche Staatsangehörigkeit hat, nutzen Sie gern das VideoIdent-Verfahren. Andernsfalls vereinbaren Sie gern einen Termin mit uns.