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Wir möchten gerne wertvolle Tipps & Tricks mit dir teilen, um den Start für dich individuell und bestmöglich zu gestalten

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Wir haben unsere Kundinnen und Kunden gefragt, was nach der Eröffnung eines Kontos für Sie wichtig ist:

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Online Banking

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Wir helfen dir gerne dabei, dein Online‑Banking einzurichten und teilen hilfreiche Tipps mit dir.

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Sicher mit Visa Secure, oder in Lichtgeschwindigkeit mit Wero. Wir erklären dir, was du für Optionen hast.

Online-Banking: Einrichten

Video-Anleitung zum Einrichten der SpardaSecureGo+ App.

Dies ist ein YouTube-Video. Sobald Sie das Video starten, gelten die Google Datenschutzrichtlinien.

Video-Anleitung zum Einrichten der SpardaSecureGo+ App.

Schritt 1: SpardaSecureGo+ App installieren

Wozu brauche ich diese App?

Die SpardaSecureGo+ App dient der Freigabe von Aufträgen, die du später in der SpardaBanking App übermittelst. Dazu zählen zum Beispiel Überweisungen oder das Anlegen von Daueraufträgen.

Schritt für Schritt: So schalten Sie die SpardaSecureGo+ App frei
    1. Installiere die SpardaSecureGo+ App auf deinem Smartphone.
    2. Für die Aktivierung der SpardaSecureGo+ App benötigst du einen Aktivierungscode. Den Aktivierungscode solltest du entweder während der Kontoeröffnung erhalten haben oder er wird dir postalisch zugestellt. Keinen Code erhalten? Melde dich gerne bei uns
    3. Öffnen bzw. wechsel in die SpardaSecureGo+ App und führe die Ersteinrichtung durch, indem du einen persönlichen Freigabe-Code festlegst.
    4. Im nächsten Schritt wählst du die Option "Bankverbindung" aus. Die App aktiviert die Kamera, damit du den Aktivierungscode ganz praktisch in Form eines QR-Code einscannen kannst. Nach der Erfassung des Aktivierungscodes ist die Registrierung der App abgeschlossen.
    5. Falls du bei der Registrierung/Anmeldung nach der Bankleitzahl gefrag wirst, gib bitte die 12096597 ein.
schritt 2 login

Schritt 2: Ihre Login-Informationen

Um dein Online-Banking einzurichten und Funktionen des Online-Bankings nutzen zu können, brauchst du deine Login-Informationen. In der Regel hast du den Alias/Sparda-NetKey und die dazugehörige PIN während der Online-Kontoeröffnung angelegt.

Hinweis: Beim Alias könnte es sich um deine E-Mailadresse handeln, da diese vorausgefüllt ist und somit als Alias genutzt wird, wenn du keine anderen Angaben gemacht haben.

Solltest du dir deinen Online‑Zugang noch nicht selbst angelegt haben, erhältst du ihn in der Regel per Post.

Wenn du unsicher bist, melde dich gerne bei uns.

Hilfe erhalten

Video-Anleitung zum Einrichten der SpardaBanking App.

Dies ist ein YouTube-Video. Sobald Sie das Video starten, gelten die Google Datenschutzrichtlinien.

Video-Anleitung zum Einrichten der SpardaBanking App.

Schritt 3: SpardaBanking App installieren

Wozu brauche ich diese App?

In der SpardaBanking App kannst du alle Funktionen deines Online‑Bankings bequem unterwegs nutzen. Du kannst Überweisungen tätigen, deine Umsätze durchsuchen oder andere Funktionen in Anspruch nehmen.

Schritt für Schritt: Erstmalige Anmeldung in der SpardaBanking App
    1. Installation der SpardaBanking App
    2. Vergebe ein selbst gewähltes Passwort
    3. Aktiviere bei Bedarf die Biometrie-Funktion (Face-ID oder Fingerabdruck)
    4. Wähle einmalig die Sparda-Bank Berlin eG direkt oder mit Hilfe der Bankleitzahl (12096597) aus.
    5. Gebe deinen Sparda-NetKey oder deinen Alias sowie die PIN ein. Hinweis: Beim Alias könnte es sich um deine E-Mailadresse handeln, da diese vorausgefüllt ist und somit als Alias genutzt wird, wenn du keine andere Angabe gemacht haben.

    Bei allen folgenden Logins mit Biometrie-Funktion müssen keine weiteren Eingaben getätigt werden.

Alles eingerichtet?

Dann kannst du direkt loslegen. Eine Übersicht zu allen Funktionen und Fragen rund um dein Online-Banking findest du hier.

 

Genossenschaft einfach erklärt

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Genossenschaft einfach erklärt

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Happy young adult woman standing in front of ATM machine, smiling and holding credit or debit card.

Wunsch-PIN

Deine persönliche Wunsch-PIN kannst du ganz einfach an allen Geldautomaten der Sparda-Bank Berlin, von Bergen auf Rügen über Berlin bis nach Leipzig, ändern.

Du weißt nicht, wo sich der nächste Standort befindet? Wir helfen dir gerne bei der Suche.

Standortsuche

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visa secure

Option 1: Visa Secure

Bezahle im Internet mit deiner BankCard. Dank Visa Secure genießt du maximalen Schutz bei deinen Zahlungen.

Registriere dich einmaling und profitiere von dauerhafter Sicherheit beim Online-Shopping.

Hinweis: Solltest du dein Online-Banking noch nicht eingerichtet haben, wähle auf folgender Seite "Registrierung ohne Online-Banking" aus, da der Prozess der Registrierung sich in dem Fall unterscheidet. 

Mehr Informationen zur Registrierung

Video-Anleitung zum Einrichten von Wero in der SpardaBanking App.

https://atruvia.scene7.com/is/content/atruvia/Sparda%20Wero%20freischalten_final-2

Transkript anzeigen

https://atruvia.scene7.com/is/content/atruvia/Transkript%20Sparda%20Wero%20freischalten-1

Wero freischalten

Option 2: Wero

Mit Wero sendest und empfängst du Geld in Rekordzeit - ganz ohne IBAN. Innerhalb weniger Sekunden ist das Geld auf dem Konto des Empfängers oder der Empfängerin.

Alles, was du brauchst, ist eine Telefonnumer oder E-Mail-Adresse.

 

Mehr Informationen zu Wero
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Egal, ob Angehörige, Bekannte, Freundinnen oder Freunde - wir belohnen jede erfolgreiche Werbung einer Kundin oder eines Kunden für ein Girokonto mit 50 Euro (als Gutschein oder Geldprämie).

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Fragen & Antworten

Wie finde ich die IBAN und BIC meines Kontos?

  • Der BIC ist die internationale Bankleitzahl. Diese lautet bei der Sparda‑Bank Berlin eG: GENODEF1S10. Die IBAN wird anhand der Kontonummer berechnet und ist – falls du mehrere Konten führst – für jedes Konto unterschiedlich.

    Deine IBAN findest du:

    • auf deinem Girokontoauszug (erste Seite)

    • auf der Vorderseite oder bei älteren Karten auf der Rückseite Ihrer BankCard

    • in den Kontoinformationen im Online‑Banking

    Die Bankleitzahl der Sparda‑Bank Berlin eG lautet 12096597.

Wie kann ich das Verfügungslimit meiner Bankkarte ändern?

  • Deine Karte hat festgelegte Grenzen für tägliche Einkäufe und Bargeldabhebungen – unabhängig vom Kontostand. Die Deckung wird beim Bezahlvorgang geprüft.

    So änderst du das Verfügungslimit:

    1. Melde dich im Online‑Banking oder in der App an.

    2. Wähle die Karte aus.

    3. Klicken auf „Limit anzeigen und ändern“ (online ggf. über das Drei‑Punkte‑Symbol).

    4. Wähle „Tageslimit ändern“ aus.

    5. Passe das Limit für Kartenzahlungen oder Geldabhebungen an.

    6. Bestätige die Änderung mit dem von Ihnen aktivierten Freigabeverfahren.

    Bitte beachte, dass das Limit für Zahlungen im Online‑Handel derzeit nicht angepasst werden kann. Der Vorgang ist übrigens identisch für die physische BankCard und die digitale BankCard.

Wie tätige ich eine Überweisung oder eine Terminüberweisung?

  • Im Online‑Banking in der App gelangst du über das €‑Symbol unten in der Mitte zur Funktion „Überweisung“. Im Browser wechselst du über das Menü „Banking & Vertrag“ zum Reiter „Überweisung“.

    Trage in das Feld „Zahlungsempfänger“ die Empfängerin oder den Empfänger ein und fülle alle weiteren Felder aus. Für eine Terminüberweisung lege das Ausführungsdatum auf den gewünschten Zeitpunkt in der Zukunft fest. Anschließend bestätige deinen Auftrag mit einer TAN über ein Freigabeverfahren deiner Wahl. Deine terminierten Überweisungen finden Sie unter dem Reiter „Aufträge“.

    Wenn du eine Echtzeitüberweisung (Ausführung innerhalb von 20 Sekunden) nutzen möchtest, aktiviere bitte das entsprechende Häkchen auf der Seite „Eingaben prüfen“, direkt unter der Sicherheitsabfrage und dem TAN‑Feld. Bitte beachte, dass eine Terminüberweisung nicht als Echtzeitüberweisung möglich ist, da eine Echtzeitüberweisung immer sofort ausgeführt wird.

     

    Empfängerin oder Empfänger speichern / Vorlagen

    Wenn du die Daten eines Überweisungsempfängers für zukünftige Überweisungen speichern möchten, steht dir die entsprechende Funktion im Menü „Banking & Verträge“ unter dem Reiter „Vorlagen“ zur Verfügung.

    Zum Ändern oder Löschen wähle in der Übersicht der Überweisungsvorlagen die gewünschte Vorlage aus. Klicken Sie in der Vorlage auf das Drei‑Punkte‑Symbol. Dort erhälst du die Auswahl, eine Überweisung auszuführen, einen Dauerauftrag anzulegen oder die Vorlage zu bearbeiten bzw. zu löschen.

Ich habe meinen Sparda-NetKey/Alias und/oder mein Pin vergessen.

  • Solltest du deine PIN drei Mal falsch eingegeben haben, kannst du diese im Online‑Banking mit der richtigen PIN wieder entsperren. Wenn du deine PIN neun Mal falsch eingeben, erhalten Sie automatisch eine neue PIN per Post.

    Solltest du deinen Sparda‑NetKey vergessen haben, steht dir unser Kundenservice montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 030 / 420 80 420 zur Verfügung.

Ich habe Probleme beim Bezahlen mit der SpardaBanking App. Was kann ich tun?

  • Die SpardaBanking App reagiert nicht bzw. wird nicht erkannt? Du erhältst eine Fehlermeldung? Folgende Schritte haben sich als Erste-Hilfe bewährt, um ein Problem beim Bezahlen zu lösen oder näher eingrenzen zu können:

    Vorab: Du kannst es bei einem anderen Händler oder zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal probieren – falls nicht schon geschehen? So können Probleme auf Händlerseite oder temporäre Fehler ausgeschlossen werden.

    Grundsätzlich: Bitte einen Handyneustart durchführen und prüfen, ob Updates verfügbar sind.

    NFC: Ist NFC eingeschaltet? Halte das Handy bitte dicht, lange genug (mehrere Sekunden) und an der richtigen Stelle des Geräts (NFC‑Antenne) an das Terminal.

    Push-Nachrichten: Sind die notwendigen Berechtigungen (Push-Nachrichten) für die App erteilt und können diese auch normal verarbeitet werden?

    Sonstiges: Sind eventuell zu strenge Energiesparmaßnahmen oder andere Apps bzw. Einstellungen aktiv, die einen negativen Einfluss auf die SpardaBanking App haben könnten?

    Akzeptanz: Wurde die Akzeptanz der Karte beachtet? Nähere Informationen findest du in der Frage „Kann ich überall in Deutschland und auch im Ausland mobil bezahlen?“

    Hinweis: Zwar lösen diese Schritte viele Probleme – allerdings nicht alle. Kontaktiere uns gerne, wenn es weiterhin zu Problemen kommt.