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Sicherheitshinweise Sparda-Bank Berlin

Ihre Zustimmung ist gefragt

Alle Informationen auf einen Blick

Veränderungen gehören zum Alltag – auch im Banking. Ab März 2026 treten neue gesetzliche Vorgaben in Kraft, die wir gemeinsam mit Ihnen umsetzen müssen. Dazu gehören strengere Sicherheitsstandards für Überweisungen, Anpassungen beim Bezahlen mit Karte und eine Aktualisierung unserer Vertragsunterlagen.

Damit wir diese Änderungen rechtssicher und transparent gestalten können, benötigen wir Ihre Zustimmung. Sie entscheiden aktiv, dass unsere Geschäftsbeziehung auf den neuen Grundlagen weitergeführt wird.

Frist für Ihre Zustimmung

Bitte erteilen Sie Ihre Zustimmung bis spätestens 28. Februar 2026, damit die Änderungen rechtzeitig wirksam werden können.

 

So stimmen Sie zu

Sie haben mehrere einfache Möglichkeiten:

OnlineOffline
QR-Code im Schreiben scannenUnterschreiben und im frankierten Rückumschlag zurücksenden
Link in Ihrem e-Postfach oder in unserer E-Mail nutzenRufen Sie uns montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 20 Uhr unter der Rufnummer 030 42080420 an
Besuchen  Sie uns in einem unserer Standorte 

Wichtige Hinweise

  • „Zahlungspflichtig zustimmen“: Die Formulierung „zahlungspflichtig zustimmen“ ist gesetzlich (nach § 312j Abs. 3 BGB) vorgeschrieben. Damit bestätigen Sie nur, dass Sie unseren Geschäftsbedingungen zustimmen, es erfolgt keine Zahlung. 

  • QR-Code-Sicherheit: Der QR-Code führt ausschließlich auf eine gesicherte Bankseite. Achten Sie auf typische Betrugsmerkmale wie unpersönliche Anrede, falsche Kontaktdaten oder Aufforderungen zur Eingabe von PIN/Passwörtern. 

  • Folgen bei fehlender Zustimmung: Unsere Leistungen basieren auf einheitlichen Vertragsgrundlagen. Ohne Ihre Zustimmung können wir einzelne Leistungen oder die gesamte Geschäftsbeziehung nicht fortführen. 

FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Zustimmungskampagne

Was ist ab dem 1. März 2026 neu?

  • Ab dem 1. März 2026 treten neue Fassungen der folgenden Geschäftsbedingungen in Kraft:

    • Sonderbedingungen für den Überweisungsverkehr, einschließlich der neuen Empfängerprüfung („Verification of Payee“) 

    • Sonderbedingungen für das Online-Banking  

    • Sonderbedingungen für die BankCard (girocard Debit Mastercard)   

    • Vertrags- und Sonderbedingungen für Mastercard und Visa Karten, einschließlich digitaler Nutzung und Online-Zahlung (nur relevant für Kreditkarteninhabende) 

    • Änderungen am Preis- und Leistungsverzeichnis, mit Anpassungen bei Entgelten, Streichungen veralteter Leistungen und redaktionellen Änderungen 

     Die vollständigen Änderungen entnehmen Sie bitte den Unterlagen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben. 

Warum habe ich dieses Schreiben erhalten?

  • Wir informieren alle Kundinnen und Kunden über wichtige Änderungen, die ab dem 1. März 2026 wirksam werden. Damit wir unsere Dienstleistungen weiterhin vollständig anbieten können, benötigen wir Ihre aktive Zustimmung. Das Schreiben stellt sicher, dass Sie rechtzeitig informiert sind und alle relevanten Unterlagen erhalten.

Was passiert, wenn ich nicht zustimme?

  • Unsere Leistungen basieren auf einheitlichen Vertragsgrundlagen. Ohne Ihre Zustimmung können wir bestimmte Leistungen nicht mehr erbringen. In Einzelfällen kann dies sogar zur Beendigung der gesamten Geschäftsbeziehung führen. Wir empfehlen daher dringend, die Zustimmung rechtzeitig zu erteilen, um eine reibungslose Fortführung Ihrer Bankgeschäfte sicherzustellen.

Ich habe meine Unterlagen verloren. Was kann ich tun?

  • Kein Problem! Sie können die Unterlagen jederzeit erneut abrufen:

    • Über den QR-Code in Ihrem Schreiben oder

    • Über den Link in Ihrem e-Postfach oder

    • Über die E-Mail, die wir Ihnen zugesandt haben oder 

    • Alternativ helfen wir Ihnen auch telefonisch oder persönlich an einem unserer Standorte weiter.

Was bedeutet „zahlungspflichtig zustimmen“?

  • Diese Formulierung ist aus rechtlichen Gründen erforderlich. Sie bezieht sich auf die Änderungen im Preis- und Leistungsverzeichnis. Wichtig: Ihre Zustimmung bedeutet nicht, dass automatisch neue Kosten entstehen. Sie bestätigt lediglich, dass Sie die aktualisierten Vertragsbedingungen akzeptieren.

Ist der QR-Code sicher?

  • Ja, der QR-Code führt direkt auf eine gesicherte Bankseite. Er wurde erstellt, um Ihnen den Zustimmungsprozess zu erleichtern. Da es leider auch Betrugsversuche mit QR-Codes geben kann, beachten Sie bitte folgende Warnsignale:

    • Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten wie PIN oder Passwörter 

    • Druck, sofort zu handeln

    • Unpersönliche oder ungewöhnliche Anrede 

    • Abweichende Kontaktdaten im Schreiben

    • Das Schreiben weist möglicherweise schlechte Druckqualität, unscharfe Logos oder Rechtschreibfehler auf 

    Die Sparda-Bank Berlin wird Sie niemals auffordern, Zugangsdaten, PIN, Passwörter oder Freigabecodes preiszugeben. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Was passiert mit den Kontoauszugsdruckern und Selbstbedienungsterminals?

  •  Diese Geräte werden bis spätestens Oktober 2026 schrittweise außer Betrieb genommen. Gründe:

    • Der Hersteller hat die Produktion eingestellt, Ersatzteile sind kaum verfügbar.

    • Die Nutzung ist stark zurückgegangen, da viele Kundinnen und Kunden digitale oder postalische Alternativen nutzen.

    • Thermopapier ist nicht recyclingfähig und belastet die Umwelt. 

    • Die Geräte entsprechen nicht mehr den gesetzlichen Anforderungen zur Barrierefreiheit.

Welche Alternativen gibt es für Kontoauszugsdrucker?

    • Online-Banking: Kontoauszüge jederzeit kostenlos abrufbar. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung des e-Postfachs.

     

    • Postversand: Kontoauszüge im gewünschten Rhythmus per Post (Portokosten trägt die Kundin/der Kunde).
    • PlusPaket, das folgende Leistungen umfasst:

    Monatlicher Kontoauszug per Post

    Quartalsweise 12 Überweisungsträger und 6 frankierte Rückumschläge

    Porto inklusive

    Kosten: 4 Euro pro Monat

     

    "Hinweis: Sie möchten sich über Ihre Kontobewegungen informieren?: Nutzen Sie dazu die Funktion der "Umsatzanzeige" an unseren Geldautomaten. Hier können Sie bis zu 3 Monate rückwirkend sowohl die Umsätze als auch die Details dazu ansehen."

Ich habe Fragen oder benötige Unterstützung. An wen kann ich mich wenden?

  • Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:

    • Telefonisch: 030 42080420 (montags bis freitags, 8–20 Uhr)

    • Persönlich: Besuchen Sie uns an einem unserer Standorte

    • Online: Buchen Sie Ihren Wunschtermin unter sparda-berlin.de/termin .

Warum soll ich den Sonderbedingungen für den Überweisungsverkehr und die BankCard zustimmen? Die gelten doch schon seit dem 5.10.25?

  • Die Anwendung der Sonderbedingungen war rechtlich bereits erforderlich und wurde von uns umgesetzt. Damit die rechtlichen Anforderungen vollständig erfüllt sind, benötigen wir jedoch Ihre ausdrückliche Zustimmung. Um den Prozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten und unnötigen Aufwand zu vermeiden, haben wir die Themen bewusst gebündelt. So erhalten Sie alle relevanten Informationen kompakt und können eine fundierte Entscheidung treffen.

Eine Zustimmung per Link wirkt unseriös und erinnert an betrügerische Praktiken. Warum macht die Bank das?

  • Wir verstehen, dass eine E-Mail mit einem Link bei einigen Kundinnen und Kunden Fragen aufwerfen kann. Gern erläutern wir Ihnen die Hintergründe: 

    Im Rahmen unserer Zustimmungskampagne versenden wir Erinnerungsmails an alle Kundinnen und Kunden, deren E-Mail-Adresse uns vorliegt. Der enthaltene Link wurde von uns erstellt, um den Zustimmungsprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten und gleichzeitig Ressourcen zu schonen. Die Formulierung „zahlungspflichtig zustimmen“ ist gesetzlich vorgeschrieben (§ 312j Abs. 3 BGB). Damit bestätigen Sie lediglich die Zustimmung zu unseren Geschäftsbedingungen und den kostenpflichtigen Leistungen im Preis- und Leistungsverzeichnis – es erfolgt keine unmittelbare Zahlung.

    Wichtig: Die Sparda-Bank Berlin wird Sie niemals auffordern, Ihre Login-Daten, PINs, Passwörter oder Freigabecodes preiszugeben. Der Zustimmungslink dient ausschließlich der Bestätigung Ihrer Zustimmung, nicht der Eingabe vertraulicher Daten.

    Da es leider auch betrügerische E-Mails mit Links gibt, möchten wir Ihnen einige Hinweise geben, wie Sie solche Nachrichten erkennen können: 

    • Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten wie Zugangsdaten oder Passwörter

    • Druck, sofort zu handeln

    • Unpersönliche oder ungewohnte Anrede

    • Ungewöhnliche Absenderadresse

    • Unscharfe Logos oder auffällige Rechtschreibfehler

    •  Links führen nicht auf die gewohnte Bankseite, sondern auf fremde Domains. 

    Sollten Sie unsicher sein, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren. Zusätzlich erhalten alle Kundinnen und Kunden im Dezember ein Schreiben per Post mit einem Zustimmungsformular. Sie können also frei wählen, welchen Weg Sie bevorzugen.