Ihre Zustimmung ist gefragt

Alle Informationen auf einen Blick

Veränderungen gehören zum Alltag – auch im Banking. Ab März 2026 treten neue gesetzliche Vorgaben in Kraft, die wir gemeinsam mit Ihnen umsetzen müssen. Dazu gehören strengere Sicherheitsstandards für Überweisungen, Anpassungen beim Bezahlen mit Karte und eine Aktualisierung unserer Vertragsunterlagen.

Damit wir diese Änderungen rechtssicher und transparent gestalten können, benötigen wir Ihre Zustimmung. Sie entscheiden aktiv, dass unsere Geschäftsbeziehung auf den neuen Grundlagen weitergeführt wird.

Frist für Ihre Zustimmung

Bitte erteilen Sie Ihre Zustimmung bis spätestens 28. Februar 2026, damit die Änderungen rechtzeitig wirksam werden können.

So stimmen Sie zu

Sie haben mehrere einfache Möglichkeiten:

Online	Offline
QR-Code im Schreiben scannen	Besuchen Sie uns in einem unserer Standorte
Link in Ihrem e-Postfach oder in unserer E-Mail nutzen

Wichtige Hinweise

„Zahlungspflichtig zustimmen“: Die Formulierung „zahlungspflichtig zustimmen“ ist gesetzlich (nach § 312j Abs. 3 BGB) vorgeschrieben. Damit bestätigen Sie nur, dass Sie unseren Geschäftsbedingungen zustimmen, es erfolgt keine Zahlung. (Verlinkung zum entsprechenden FAQ)

QR-Code-Sicherheit: Der QR-Code führt ausschließlich auf eine gesicherte Bankseite. Achten Sie auf typische Betrugsmerkmale wie unpersönliche Anrede, falsche Kontaktdaten oder Aufforderungen zur Eingabe von PIN/Passwörtern. (Mehr zum Thema QR-Code Sicherheit (Verlinkung zum entsprechenden FAQ))

Folgen bei fehlender Zustimmung: Unsere Leistungen basieren auf einheitlichen Vertragsgrundlagen. Ohne Ihre Zustimmung können wir einzelne Leistungen oder die gesamte Geschäftsbeziehung nicht fortführen.

FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Zustimmungskampagne

Was ist ab dem 1. März 2026 neu?

Ab dem 1. März 2026 treten neue Fassungen der folgenden Geschäftsbedingungen in Kraft:
- Sonderbedingungen für den Überweisungsverkehr, einschließlich der neuen Empfängerprüfung („Verification of Payee“)
- Sonderbedingungen für das Online-Banking
- Sonderbedingungen für die BankCard (girocard Debit Mastercard)
- Vertrags- und Sonderbedingungen für Mastercard und Visa Karten, einschließlich digitaler Nutzung und Online-Zahlung (nur relevant für Kreditkarteninhabende)
- Änderungen am Preis- und Leistungsverzeichnis, mit Anpassungen bei Entgelten, Streichungen veralteter Leistungen und redaktionellen Änderungen
Die vollständigen Änderungen entnehmen Sie bitte den Unterlagen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben.

Warum habe ich dieses Schreiben erhalten?

Wir informieren alle Kundinnen und Kunden über wichtige Änderungen, die ab dem 1. März 2026 wirksam werden. Damit wir unsere Dienstleistungen weiterhin vollständig anbieten können, benötigen wir Ihre aktive Zustimmung. Das Schreiben stellt sicher, dass Sie rechtzeitig informiert sind und alle relevanten Unterlagen erhalten.

Was passiert, wenn ich nicht zustimme?

Unsere Leistungen basieren auf einheitlichen Vertragsgrundlagen. Ohne Ihre Zustimmung können wir bestimmte Leistungen nicht mehr erbringen. In Einzelfällen kann dies sogar zur Beendigung der gesamten Geschäftsbeziehung führen. Wir empfehlen daher dringend, die Zustimmung rechtzeitig zu erteilen, um eine reibungslose Fortführung Ihrer Bankgeschäfte sicherzustellen.

Ich habe meine Unterlagen verloren. Was kann ich tun?

Kein Problem! Sie können die Unterlagen jederzeit erneut abrufen:
- Über den QR-Code in Ihrem Schreiben oder
- Über den Link in Ihrem e-Postfach oder
- Über die E-Mail, die wir Ihnen zugesandt haben oder
- Im Servicebereich unserer Website (verlinken)
- Alternativ helfen wir Ihnen auch telefonisch oder persönlich an einem unserer Standorte weiter.

Was bedeutet „zahlungspflichtig zustimmen“?

Diese Formulierung ist aus rechtlichen Gründen erforderlich. Sie bezieht sich auf die Änderungen im Preis- und Leistungsverzeichnis. Wichtig: Ihre Zustimmung bedeutet nicht, dass automatisch neue Kosten entstehen. Sie bestätigt lediglich, dass Sie die aktualisierten Vertragsbedingungen akzeptieren.

Ist der QR-Code sicher?

Ja, der QR-Code führt direkt auf eine gesicherte Bankseite. Er wurde erstellt, um Ihnen den Zustimmungsprozess zu erleichtern. Da es leider auch Betrugsversuche mit QR-Codes geben kann, beachten Sie bitte folgende Warnsignale:
- Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten wie PIN oder Passwörter
- Druck, sofort zu handeln
- Unpersönliche oder ungewöhnliche Anrede
- Abweichende Kontaktdaten im Schreiben
- Das Schreiben weist möglicherweise schlechte Druckqualität, unscharfe Logos oder Rechtschreibfehler auf
Die Sparda-Bank Berlin wird Sie niemals auffordern, Zugangsdaten, PIN, Passwörter oder Freigabecodes preiszugeben. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Was passiert mit den Kontoauszugsdruckern und Selbstbedienungsterminals?

Diese Geräte werden bis spätestens Oktober 2026 schrittweise außer Betrieb genommen. Gründe:
- Der Hersteller hat die Produktion eingestellt, Ersatzteile sind kaum verfügbar.
- Die Nutzung ist stark zurückgegangen, da viele Kundinnen und Kunden digitale oder postalische Alternativen nutzen.
- Thermopapier ist nicht recyclingfähig und belastet die Umwelt.
- Die Geräte entsprechen nicht mehr den gesetzlichen Anforderungen zur Barrierefreiheit.

Welche Alternativen gibt es für Kontoauszugsdrucker?

- Online-Banking: Kontoauszüge jederzeit kostenlos abrufbar. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung des e-Postfachs.
- Postversand: Kontoauszüge im gewünschten Rhythmus per Post (Portokosten trägt die Kundin/der Kunde).
- PlusPaket, das folgende Leistungen umfasst:
Monatlicher Kontoauszug per Post
Quartalsweise 12 Überweisungsträger und 6 frankierte Rückumschläge
Porto inklusive
Kosten: 4 Euro pro Monat

Ich habe Fragen oder benötige Unterstützung. An wen kann ich mich wenden?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
- Telefonisch: 030 42080420 (montags bis freitags, 8–20 Uhr)
- Persönlich: Besuchen Sie uns an einem unserer Standorte
- Online: Buchen Sie Ihren Wunschtermin unter sparda-berlin.de/termin .