Mit SecureGo bestätigen Sie Ihre Überweisungen, Daueraufträge, Serviceaufträge etc. ganz einfach per Tablet oder Smartphone.
Das SecureGo-Verfahren kann bequem & einfach auf folgenden Systemen genutzt werden:
1. SecureGo im App Store von Google oder Apple herunterladen. App öffnen und App-Passwort vergeben. Anschließend App über Schaltfläche "Registrieren" bei der Bank anmelden.
2. Im nächsten Schritt wird die App-ID, der App-Name (vorbelegt mit Handy-/Tablet-Typ) angezeigt. Sonderbedingungen öffnen und Vorgang mit einer TAN des bisher genutzten Freigabeverfahrens abschließen. Durch diese Bestellung wird ein Freischaltcode generiert, der mit der Post zu Ihnen nach Hause gesandt wird.
3. SecureGo öffnen und über die QR-Code-Funktion den Freischalt-Code scannen. Alternativ können Sie eine manuelle Eingabe vornehmen.
Die SecureGo ist nun aktiv und kann von Ihnen verwendet werden. Beachten Sie bitte, dass die App "SecureGo" nur auf einem mobilen Endgerät verwendet werden kann.
PS: Falls Sie bei der Registrierung/Anmeldung nach der Bankleitzahl gefragt werden, geben Sie bitte die 12096597 ein.
Die Verwendung von zwei voneinander unabhängigen Geräten macht dieses Verfahren besonders sicher. Durch die Erzeugung einer TAN per TAN-Generator, also mit einem vom Internet getrennten Gerät, kann die TAN nicht ausgespäht werden.
Ihre TAN-Nummern sind jetzt genauso mobil wie Sie. Wenn Sie sich für das mobileTAN-Verfahren entscheiden, erhalten Sie zur Auftragsbestätigung nur wenige Sekunden später eine TAN-Nummer per SMS auf Ihr Handy oder Tablet.
Ohne die Freigabeverfahren Mastercard® Identity Check™ oder Visa Secure können Sie mit Ihrer Karte bei europäischen Online-Händlern nicht mehr bezahlen, denn für die Händler ist es verpflichtend, zusätzlich zur Eingabe der Kreditkartendaten ein weiteres Sicherheitsmerkmal – zum Beispiel eine TAN – beim Online-Einkauf abzufragen. Um auch in Zukunft online flexibel zu bleiben, ist die einmalige Registrierung Ihrer Kreditkarte über unsere Website notwendig. Nach der Registrierung nutzen Sie zur Freigabe Ihrer Online-Zahlungen eine TAN, die Sie entweder via SMS oder via App "eComTAN" erhalten. Mit dieser App können Sie sicher und bequem TANs empfangen und Ihre Interneteinkäufe freigeben.
Registrieren Sie sich einmalig für das Verfahren für Ihre Visa Karte oder Mastercard.
App herunterladen
1. SecureGo im App Store von Google oder Apple herunterladen. App öffnen und App-Passwort vergeben. Anschließend App über Schaltfläche "Registrieren" bei der Bank anmelden.
2. Im nächsten Schritt wird die App-ID, der App-Name (vorbelegt mit Handy-/Tablet-Typ) angezeigt. Sonderbedingungen öffnen und Vorgang mit einer TAN des bisher genutzten Freigabeverfahrens abschließen. Durch diese Bestellung wird ein Freischaltcode generiert, der mit der Post zu Ihnen nach Hause gesandt wird.
3. SecureGo öffnen und über die QR-Code-Funktion den Freischalt-Code scannen. Alternativ können Sie eine manuelle Eingabe vornehmen.
Die SecureGo ist nun aktiv und kann von Ihnen verwendet werden. Beachten Sie bitte, dass die App "SecureGo" nur auf einem mobilen Endgerät verwendet werden kann.
PS: Falls Sie bei der Registrierung/Anmeldung nach der Bankleitzahl gefragt werden, geben Sie bitte die 12096597 ein.
Sofern Sie bereits einen Zugang zum Online-Banking haben, aber noch kein Freigabeverfahren nutzen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 030-420 80 420 oder vor Ort in einer unserer Filialen.
Für die Nutzung von SecureGo kann immer nur ein Gerät genutzt werden. Eine Verteilung auf mehrere Endgeräte ist somit nicht möglich.
Loggen Sie sich dazu in Ihrem Online-Banking am Computer oder in der App "Sparda Berlin" ein und halten Sie Ihr Endgerät mit installierter und freigeschalteter SecureGo bereit.
Steht eine neue Version der SecureGo für Smartphones oder Tablets bereit, lässt sich das Update über den jeweiligen App Store (iOS oder Android) manuell oder automatisch herunterladen.
Die SecureGo-App wurde nach einer Ersteinrichtung neu installiert. Bei einigen Android-Geräten kann es passieren, dass beim Löschen der App nicht alle Daten im Betriebssystem des Smartphones gelöscht werden. Bitte rufen Sie auf Ihrem Gerät die App-Einstellungen auf und wählen Sie aus der Liste die SecureGoApp aus. Unter dem Menüpunkt „Speicher“ klicken Sie bitte auf die Optionen „Cache leeren“ und „Daten löschen“. Die App ist nun zurückgesetzt und kann neu registriert werden.
In der Regel handelt es sich um einen Verbindungsfehler. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine gute Internetverbindung verfügen.
Die App-Version ist veraltet. Bitte aktualisieren Sie die App auf die neueste Version. Gegebenenfalls ist ein Neustart Ihres Gerätes erforderlich.
Die App wurde nach drei TAN-Falscheingaben gesperrt. Hierfür wurde am Folgetag ein Entsperrcode erstellt. In der Zwischenzeit wurde die App neu installiert. Der Entsperrcode wurde für die vorherige App-ID erstellt. Bei der Neuinstallation wurde eine neue App-ID generiert, für die ein eigener, neuer Freischaltcode benötigt wird. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt zu uns auf.
Der Freischaltcode ist nicht mehr gültig. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um einen neuen Freischaltcode zu erhalten.
Im Online-Banking über das Menü "Banking" und den Reiter "Service" zur "TAN-Verwaltung" wechseln und hier den Button "Sm@rt-TAN plus" auswählen. Anschließend folgen Sie bitte der beschriebenen Anleitung zur Aktivierung dieses Verfahrens.
Ihnen stehen pro Monat zwei kostenlose Transaktionsnummern zur Verfügung. Jede weitere Anforderung wird mit 0,19 Euro Euro berechnet.
Achten Sie bei Aufenthalten im Ausland allerdings darauf, dass der Empfang von SMS unter Umständen Roaming-Gebühren verursachen kann.
Sofern Sie bereits einen Zugang zum Online-Banking haben, aber noch kein Freigabeverfahren nutzen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 030-420 80 420 oder vor Ort in einer unserer Filialen.
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