Der BIC ist die internationale Bankleitzahl. Diese lautet bei der Sparda-Bank Berlin eG GENODEF1S10.
Die IBAN wird anhand der Kontonummer berechnet und ist, falls Sie mehrere Konten führen, für jedes Konto unterschiedlich.
Ihre IBAN finden Sie :
Die Bankleitzahl der Sparda-Bank Berlin eG lautet 12096597.
Für Buchungen vom Girokonto auf das SpardaCash oder auf Sparkonten verwenden Sie bitte die Funktion "Überweisung". Tragen Sie als Empfängerkonto die IBAN des gewünschten Kontos ein.
Bei Umbuchungen von Anlagekonten auf das Girokonto verwenden Sie bitte die Funktion "Umbuchung". Hier finden Sie die für diese Transaktion möglichen Konten in einem Menü aufgeführt. Wählen Sie einfach das gewünschte Konto aus.
Eine Einzugsermächtigung können wir nicht kündigen. Dieses können nur Sie beim Zahlungsempfänger veranlassen.
Erfolgt trotz Kündigung eine Abbuchung von Ihrem Konto, können Sie dieser bis zu einer Summer von 3.000 Euro innerhalb der achtwöchigen Widerspruchsfrist auch
online widersprechen. Wenn Sie den entsprechenden Umsatz anklicken, haben Sie die Möglichkeit die Lastschrift zurückzugeben.
Insofern die Heirat mit einer Namensänderung einher geht, legen Sie uns bitte Ihren neuen Personalausweis in einer unserer Filialen vor. Gemäß Geldwäschegesetz ist es uns nicht erlaubt, Kopien von Legitimationsdokumenten anzuerkennen. Danach können wir auch die postalische Zusendung, Fax, Mail oder Nachricht im Online-Banking nicht mehr akzeptieren.
Für eine neue BankCard auf Ihren Namen fallen Kosten in Höhe von 12 Euro an. Bitte teilen Sie uns daher mit, ob Sie eine neue Karte benötigen.
Als Ehepaar müssen Sie nun bei gemeinsamer Veranlagung auch Ihren Freistellungsauftrag zusammen stellen. Ein Formular zur Unterschrift durch Sie beide können Sie online ausfüllen und ausdrucken. Diesen Auftrag geben Sie bitte uns ab. Sofern Sie in eine unserer Filialen kommen, können Sie den Freistellungsauftrag auch gleich dort ändern.
Ihr Girokonto können Sie in der Regel ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist problemlos kündigen. Den genauen Auflösungstermin können Sie daher frei wählen. Dieser muss nicht unbedingt sofort sein. Ihr Auftrag kann jetzt schon für in 2 Monaten bei uns gestellt werden.
Je nach Struktur Ihrer anderen Geldanlagen werden Fristen für Kündigungen oder Übertragungen eingehalten und entsprechend an die bisherige Bank beauftragt.
Sie erreichen unseren KundenService unter der Telefonnummer 030 / 420 80 420 zu folgenden Zeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr
Maximal können bis zu 150 Anteile pro Mitglied erworben werden. Einen Genossenschaftsanteil können Sie für 52,00 Euro zeichnen.
Bei Austritt werden Ihre gezeichneten Genossenschaftsanteile selbstverständlich wieder an Sie zurückgezahlt.
Nein, im Sinne des Genossenschaftsgedankens möchten wir alle unsere Kunden gleich behandeln und keine Ausnahmen für bestimmte Zielgruppen zulassen.
Je mehr Genossenschaftsanteile Sie zeichnen, desto höher ist allerdings die jährliche Dividendenausschüttung.
Die Kündigung und somit der Verkauf von Genossenschaftsanteilen kann bis zum 31. Dezember des jeweiligen Geschäftsjahres erfolgen, unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten (bei Eingang der Kündigung bis zum 30. September). Die Kündigung muss in schriftlicher Form bei uns per Post oder an einem unserer Standorte eingereicht werden.
Bitte beachten Sie, dass die Kündigung nur mit einer Unterschrift gültig ist. Das entsprechende Formular stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Ja, das ist möglich. Sie haben die Option, anzugeben, wie viele Anteile Sie kündigen möchten.
Sofern die Kündigung fristgerecht erfolgt, werden die Anteile nach der Vertreterversammlung Mitte des Folgejahres ausgezahlt.
Der Kontowechselservice der Sparda-Bank Berlin ist ein kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Girokonto von Ihrer bisherigen Bank zur Sparda-Bank Berlin zu übertragen. Dabei unterstützen wir Sie bei allen notwendigen Schritten, um den Wechsel so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Sie können den Kontowechselservice ganz einfach nutzen, indem Sie sich online über das fino-Online-Portal anmelden. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte und Informationen, um den Wechsel reibungslos durchzuführen. Alternativ können Sie auch einen Termin mit unseren Bankberaterinnen oder -beratern vor Ort vereinbaren.
Inland und Euro-Zone:
Die Verfügungsrahmen im im stationären Einzelhandel und an den Geldautomaten sind miteinander verbunden. Das bedeutet: Wenn Sie im Inland 1.000 Euro mit Ihrer Karte am Geldautomaten abheben, können Sie am selben Tag im im stationären Einzelhandel nur noch max. 2.500 Euro bezahlen.
Verfügungsrahmen für Minderjährige:
Außerhalb der Euro-Zone:
Verfügungsrahmen für Minderjährige:
Die Debitkarte, umgangssprachlich auch als „Bankcard“ oder „ec-Karte“ bekannt, ermöglicht direkte Abbuchungen vom Konto und hat keinen eigenen Kreditrahmen.
Sie dient zum bargeldlosen Bezahlen von Waren und Dienstleistungen sowie zur Bargeldauszahlung am Geldautomaten.
Unsere BasicCard ist ein spezieller Fall von Debitkarten. Sie rechnet ebenfalls täglich ab, jedoch gegen ein zuvor geladenes Guthaben.
BankCard: Eine Debitkarte mit den Systemen girocard und MasterCard (ehemals Maestro). Sie kann auf Android-Geräten digitalisiert werden und bucht direkt vom Girokonto ab. Es gibt keine Kreditlinie.
Klassische Kreditkarte: Eine Kreditkarte mit den Systemen Mastercard oder Visa. Sie kann auf Android- oder Apple-Geräten digitalisiert werden. Die Abrechnung erfolgt monatlich über das Girokonto und basiert auf dem gewährten Kreditrahmen.
BasicCard: Eine Debitkarte mit dem System Visa. Sie kann auf Android- oder Apple-Geräten digitalisiert werden. Die Abrechnung erfolgt täglich anhand des Guthabens auf der Karte.
Am 01.10.2023 wurde die BankCard (girocard Debit Mastercard®) eingeführt, da das Maestro-Zahlungssystem von Mastercard in Europa zum 31.12.2027 endet. Ohne Maestro-Funktion kann die girocard im Ausland nicht mehr genutzt werden, und es können Einschränkungen beim bargeldlosen Bezahlen im Inland auftreten.
Ab dem 01.10.2023 werden neu ausgestellte oder beantragte girocards nicht mehr mit Maestro-Funktionen ausgestattet.
Die neue BankCard bleibt im girocard-Bezahlsystem integriert, dem meistgenutzten bargeldlosen Zahlungsverfahren in Deutschland. Durch die Integration ins Mastercard-Netzwerk steigern wir die Händlerakzeptanz um das Zehnfache und ermöglichen zusätzlich den Einsatz der Karte im Online-Handel.
Warum die Verknüpfung mit der MasterCard Debit?
Die Integration der Mastercard-Debit auf der girocard erlaubt unseren Kundinnen und Kunden auch Online- und Auslandseinkäufe – ein Vorteil, den die herkömmliche girocard nicht bietet.
Mit dieser Karte genießen Sie eine umfassende Palette an Zahlungsmöglichkeiten und Services.
Ab dem 01.10.2023 werden alle von uns ausgegebenen BankCards girocard Mastercard Debitkarten sein. Es wird keine Alternative zu dieser Karte geben.
Die Ausstellung der BankCard (girocard Mastercard Debit) ist für Kontoinhaberinnen und -inhaber eines Konto Free oder DeinKonto gebührenfrei. Jeder Kontoinhaber erhält eine Karte kostenlos.
Ja, durch die 16-stellige Kartennummer und die 3-stellige CVC-Prüfziffer kann die BankCard (girocard Mastercard Debit) für Zahlungen im E-Commerce genutzt werden.
Zahlungen im E-Commerce werden durch den Mastercard® Identity Check™ abgesichert. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Freigabeverfahren.
Nein. Diese Funktion bleibt bei Apple weiterhin reinen Kreditkarten vorbehalten.
Die BankCard wird aus recycelten Kunststoffabfällen hergestellt, die von der Organisation „Parley for the Oceans“ beispielsweise an Stränden, Küsten und Flüssen gewonnen werden. Weitere Informationen zur Ocean Plastic BankCard.
Unter den Kartendetails finden Sie folgende Informationen:
Diese Daten dienen nur der Information.
Hier finden Sie die Informationen:
Online-Banking: Reiter Privatkunden > Girokonto & Bezahlen > Karte bearbeiten
Sparda-Banking App: Menü > Karten > Karten
Die Sperre wird sofort wirksam, und Sie sehen dies in der Kartenübersicht, da die Karte als gesperrt angezeigt wird.
Die Karte ist nun wieder aktiviert und wird in der Kartenübersicht als entsperrt angezeigt.
Ändern Ihrer PIN: Zwei Optionen
Option 1: Am Geldautomaten der Sparda-Bank Berlin
Ihre Wunsch-PIN wird sofort aktiviert und ist kostenfrei, wenn Sie Ihre aktuelle PIN kennen. Sollten Sie Ihre bisherige PIN nicht mehr wissen, nutzen Sie bitte den nachfolgend beschriebenen Online-Prozess „Neue PIN bestellen“.
Option 2: Online-Banking oder in der SpardaBanking App
Durch diesen Prozess erhalten Sie eine völlig neue PIN, deren Nummer Sie nicht selbst festlegen können, außer über den oben beschriebenen Weg an einem Geldautomaten der Sparda-Bank Berlin. Die neue PIN wird Ihnen per Post zugeschickt. Es können Kosten gemäß dem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis anfallen.
Die PIN wird sofort entsperrt und die BankCard kann wieder verwendet werden. Bei Bedarf können Sie auch eine „Neue PIN bestellen“.
Ihre Ersatzkarte wird produziert und Ihnen postalisch zugeschickt. Es können Kosten gemäß dem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis anfallen.
Ihre Karte hat festgelegte Grenzen für tägliche Einkäufe und Bargeldabhebungen, unabhängig vom Kontostand. Die Deckung wird beim Bezahlvorgang geprüft.
So ändern Sie das Verfügungslimit:
Bitte beachten Sie, dass das Limit für Zahlungen im Online-Handel derzeit nicht angepasst werden kann. Der Vorgang ist übrigens identisch für die physische BankCard und die digitale BankCard.
Die Umsätze Ihrer BankCard oder Kreditkarte können Sie auf zwei Wegen einsehen:
Wir möchten Ihnen einen idealen Mix aus Sicherheit und Komfort bei der Anmeldung und Nutzung des Online-Bankings gewährleisten. Entscheiden Sie sich bitte nach dem Login, ob Sie diesem Browser einmalig oder dauerhaft vertrauen.
Funktionsweise:
Melden Sie sich im Online-Banking am PC/Laptop oder auf dem mobilen Endgerät an. Es wird geprüft, ob Ihr in dem Moment verwendeter Browser bereits bekannt ist oder nicht. Bei einem neuen Browser erscheint eine Sicherheitsabfrage, die mit einer TAN bestätigt werden muss. Dann wird ausgewählt, ob diesem Browser zukünftig vertraut werden soll oder ob bei jeder Anmeldung in diesem Browser eine TAN-Bestätigung erforderlich ist. Die Auswahl wird in Form eines Cookies gespeichert. Anschließend kommen Sie wie gewohnt auf die erste Seite des Online-Bankings.
Sie vertrauen Ihrem Browser, erhalten aber bei jedem Login wieder die TAN-Abfrage?
Dann wird offenbar das für die Erkennung und für das Speichern zuständige Cookie regelmäßig gelöscht. Das könnte folgende Gründe haben:
Grund: Surfen im "Inkognito-"/"Privat"-Modus.
Lösung: Keine Verwendung des Inkognito-Modus für den Zugriff auf das Online-Banking.
Grund: In den Browser-Einstellungen ist festgelegt, dass Cookies beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden sollen.
Lösung: Ändern der Einstellungen in Ihrem Browser unter Datenschutz & Sicherheit, sodass Cookies nicht automatisch gelöscht werden. Hier finden Sie eine Anleitung dazu.
Grund: Aktivierte Ad-Blocker, die Verhindern, dass Cookies gesetzt werden können.
Lösung: Deaktivierung des Ad-Blockers oder Einrichten einer Ausnahmeregel für die URL des Online-Bankings in den Einstellungen in Ihrem Browser unter Datenschutz & Sicherheit.
Grund: Sicherheitssoftware/Firewalleinstellungen.
Lösung: Einrichten einer Ausnahmeregel für die URL des Online-Bankings.
Die sogenannte Browser-Erkennung ist grundsätzlich zur Sicherheit und Betrugsprävention notwendig und kann daher nicht umgangen werden.
Nutzen Sie auch gern unsere kostenfreie Echtzeit-Überweisung - innerhalb von 20 Sekunden ist das Geld bei der Empfängerin oder dem Empfänger - und das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Sollten Sie Ihre PIN drei Mal falsch eingegeben haben, können Sie sich im Online-Banking mit der richtigen PIN wieder entsperren. Wenn Sie Ihre PIN neun Mal falsch eingeben, erhalten Sie automatisch eine neue PIN per Post.
Sollten Sie Ihren Sparda-NetKey vergessen haben, steht Ihnen unser Kundenservice montags bis freitags 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter 030 / 420 80 420 zur Verfügung.
Das Online-Überweisungslimit können Sie über zwei Wege erhöhen lassen:
Im Online-Banking beim Klick auf Ihren Namen und den Reiter „Datenschutz & Sicherheit“. Navigieren Sie zu „Onlinezugang“ und zum Schreibstift-Symbol rechts von „PIN. “
Geben Sie Ihre aktuelle und zweimal die neue PIN ein. Anschließend bestätigen Sie die Änderung mit einer TAN.
Wenn Sie Ihren Zugang zum Online-Banking sperren möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
1. Im Online-Banking: Navigieren Sie zu Datenschutz & Sicherheit (rechts oben bei Klick auf Ihren Namen) und anschließend zu Onlinezugang sperren.
2. Wählen Sie die Servicenummer für die Kartensperre 116 116 oder verwenden Sie die dazugehörige "SperrApp" von Servodata GmbH und lassen Sie Ihren Online-Banking Zugang sperren.
3. Allgemein: Geben Sie Ihre Online-PIN drei Mal falsch ein, ist der Zugang ebenfalls gesperrt.
Gestaltungsregeln für die Erstellung einer neuen PIN:
Im Online-Banking beim Klick auf Ihren Namen zum Reiter „Persönliche Daten“ wechseln und hier Ihre Adresse bearbeiten.
Aus Sicherheitsgründen können Ihre Zugangsdaten nicht im Browser gespeichert werden. Damit verringern Sie das Risiko, dass unbefugte Dritte auf Ihr Online-Banking zugreifen können.
Unter einer starken Kundenauthentifizierung oder auch Zwei-Faktor-Authentifizierung versteht man, dass eine Kombination von zwei Elementen aus den Kategorien
Wissen (z. B. PIN, Passwort),
Besitz (z. B. Karte, Smartphone, TAN-Generator) und
Inhärenz (z. B. Fingerabdruck/ FaceID)
verwendet wird, um Sie zu authentifizieren/legitimieren.
Sie müssen sich bitte beim Log-in für Ihr Online-Banking mit zwei verschiedenen Elementen im Rahmen der starken Kundenauthentifizierung legitimieren. Für Sie bedeutet das, dass Sie alle 90 Tage zusätzlich beim Login, neben den Ihnen bekannten Zugangsdaten (NetKey bzw. Alias und PIN), eine für Sie kostenfreie Anmelde-TAN eingeben müssen. Dafür nutzen Sie das von Ihnen freigeschaltete Freigabeverfahren.
Jedoch besteht die Möglichkeit, dass die Bank in bestimmten Ausnahmefällen auf die starke Kundenauthentifizierung verzichtet. Das bedeutet für Sie als Kunde, dass Sie Umbuchungen innerhalb des eigenen Kontos und Überweisungen unter 30 Euro ohne Freigabe ausführen können.
Im Online-Banking über das Menü "Banking & Verträge" zum Reiter "Überweisung" wechseln. Tragen Sie in das Feld "Zahlungsempfänger" die Empfängerin oder den Empfänger ein und befüllen Sie alle weiteren Felder. Für eine Terminüberweisungen legen Sie das Ausführungsdatum auf den gewünschten Zeitpunkt in der Zukunft. Anschließend bestätigen Sie Ihren Auftrag mit einer TAN über ein Freigabeverfahren Ihrer Wahl. Ihre terminierten Überweisungen finden Sie unter dem Reiter „Aufträge“.
Sofern Sie eine Überweisung in Echtzeit (innerhalb von 20 Sekunden) ausführen lassen möchten, so aktivieren Sie bitte das entsprechende Häckchen auf der Seite „Eingaben prüfen“ direkt unter der Sicherheitsabfrage und dem TAN-Feld. Bitte beachten Sie, dass eine Terminüberweisung mittels Echtzeit-Überweisung nicht möglich ist, da eine Ausführung bei einer Echtzeit-Überweisung immer sofort erfolgt.
Empfängerin oder Empfänger speichern / Vorlagen
Sollte der Wunsch bestehen, die Daten eines Überweisungsempfängers für künftige Überweisungen abzuspeichern, steht Ihnen eine entsprechende Funktion unter dem Menü "Banking & Verträge" sowie dem Reiter "Vorlagen" zur Verfügung. Zum ändern oder löschen wählen Sie in der Übersicht der Überweisungsvorlagen die zu bearbeitende Vorlage aus. Klicken Sie in der Überweisungsvorlage auf das 3-Punkte-Symbol.
Sie erhalten eine Auswahl, um eine Überweisung auszuführen, einen Dauerauftrag anzulegen oder die Vorlage zu bearbeiten bzw. zu löschen.
Nur wenn die Empfängerbank ebenfalls an dem Verfahren teilnimmt, wird Ihnen die Option der Echtzeit-Überweisung angeboten. Bitte beachten Sie, dass es dennoch zu einer Stornobuchung kommen kann, wenn aus anderen Gründen (z. B. keine Verbindung zum Rechenzentrum) keine Verbindung möglich ist.
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie den Punkt „Steuern“ aus. Hier können Sie Ihren Freistellungsauftrag einrichten oder ändern.
Ja, wechseln Sie in die Umsatzanzeige von Ihrem Konto. Über den bereits gebuchten Umsätzen finden Sie, sofern es offene Umsätze gibt, den Punkt „Erwartete Buchungen“. Klicken Sie diesen an und Sie sehen die vorgemerkten Umsätze wie z.B. Zahlungen mit Ihrer Girocard.
Ja! Wenn Sie sich eingeloggt haben, dann sehen Sie neben dem Gesamtsaldo ein 3-Punkte-Symbol. Klicken Sie hier und wählen dann aus den angezeigten Optionen „Kontobezeichnung ändern“ aus. Jetzt können Sie das gewünschte Konto über den „Stift“ neben der Kontobezeichnung umbenennen.
In der Menüzeile des neuen Online-Bankings befindet sich oben rechts neben Ihrem Nutzernamen das Symbol (->) zum Ausloggen aus dem Online-Banking.
Navigieren Sie im Online-Banking zum Postfach und schreiben Sie uns eine Mitteilung. Wählen Sie dazu das Thema "meine Auslandsüberweisung" aus.
Zusätzlich zur Benachrichtigung über neue Dokumente in Ihrem Postfach können Sie auch Informationen zu Umsätzen Ihrer Kartenkonten erhalten. Diese richten Sie unter „Service & Mehrwerte“ und dem Reiter „Benachrichtigungen“ ein.
Klicken Sie oben rechts auf den „Briefumschlag“ und wählen sie „Postfach Bank“ aus.
Unter anderem wird Ihnen jetzt auch der Punkt „Nachrichten“ angezeigt und darunter „Nachricht schreiben“. Zusätzlich zu Ihren Nachrichten können Sie uns hier auch Dateien senden.
Nach aktueller Rechtsprechung dürfen wir Ihnen nur dann Änderungen von Geschäftsbedingungen in Ihr Postfach stellen, wenn wir Ihnen die Information über neue Dokumente auf einem separaten Weg zustellen dürfen. Der Benachrichtigungsservice ist daher die Voraussetzung für den elektronischen Versand aller Informationen.
Klicken Sie oben rechts in der Menüzeile auf den „Briefumschlag“, um Ihr Postfach zu öffnen.
Bitte navigieren Sie zu Ihrem Postfach mit dem Briefumschlag-Symbol.
Anschließend klicken Sie auf die drei Punkte rechts von der großen, blauen Überschrift "Postfach" und dann auf Benachrichtigungsservice.
Sie können hier nun den Service für sich selbst oder für bevollmächtigte Konten anmelden, anzeigen, ändern und löschen.
Alle Bevollmächtigten der Konten unserer Kundinnen und Kunden sehen ab sofort die Dokumente der Vollmachtgeber in ihrem elektronischen Postfach im Online-Banking. Dies ergibt sich aus der mit uns, dem Vollmachtgeber und dem Vollmachtnehmer geschlossenen Berechtigung. Es bedarf daher keiner weiteren Zustimmung. Bitte beachten Sie, dass die Einsichtnahme in die Konten im Online-Banking davon unberührt bleibt.
Diese Ansicht kann durch Sie im Online-Banking selbstständig angepasst werden: Dies erfolgt über die Auswahl des Namens (rechts oben) und dem Menüpunkt „Profilauswahl“. Anschließend klicken Sie bei Ihrem Profil auf "Privat" sowie auf „Bearbeiten“. Nun kann die Sichtbarkeit der elektronischen Postfächer über den Schieberegler eingestellt werden.
Haben Sie Ihren Aktivierungscode erhalten, dann können Sie sich jetzt die SpardaSecureGo+ herunterladen und einrichten.
Laden Sie sich hierfür die SpardaSecureGo+ auf Ihr Smartphone und starten Sie die App.
Bitte vergeben Sie nun Ihren Freigabecode. Der Code ist Ihr persönliches Passwort für die SpardaSecureGo+.
Anschließend wählen Sie bitte "Bankverbindung für Online Banking freischalten" aus. Im Folgeschritt haben Sie dann die Möglichkeit, Ihren zugesendeten Aktivierungscode mit der Smartphone-Kamera abzuscannen oder manuell einzugeben.
Nun ist Ihre SpardaSecureGo+ einsatzbereit und Sie erhalten Ihre TANs zukünftig in die SpardaSecureGo+ zugestellt.
Über die Geräteverwaltung können Sie selbständig bis zu drei Geräte registrieren (für das Online-Banking). Ist die SpardaSecureGo+ App auf den Geräten freigeschaltet, können Sie Freigaben auf jedem aktiven Gerät tätigen.
Die App kann sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets installiert werden und ist mit Ihrem selbstgewählten Kennwort, per Fingerabdruck oder Face-ID gesichert. Bei einem Gerätewechsel können Ihre Sicherheitsdaten auf das neue Gerät übertragen werden.
Steht eine neue Version der SpardaSecureGo+ für Smartphones oder Tablets bereit, lässt sich das Update über den jeweiligen App Store (iOS oder Android) manuell oder automatisch herunterladen.
Entscheidend ist, dass Sie die passende Quelle für die Installation auf Ihrem Smartphone wählen. Für Apple-Geräte nutzen Sie den Apple App Store. Für Android-Geräte ist es Google Play. Scannen Sie mit Ihrem Gerät einfach den angezeigten QR-Code, um die App aus dem richtigen Store zu installieren.
Ein Sicherheitsmechanismus auf dem Gerät blockiert jeden unzulässigen Eingriff am Smartphone, das sogenannte "rooten" oder "jailbreaken". Sie können bei dieser Fehlermeldung die App leider nicht nutzen. Am besten prüfen Sie, ob ein ungewollter Zugriff auf Ihr Smartphone vorliegt.
Mit dem Freigabe-Code geben Sie Ihre Transaktion über die App SpardaSecureGo+ direkt frei. Sie legen Ihren individuellen Freigabe-Code selbst fest. Zusätzlich können Sie auch die Biometrie Ihres mobilen Endgerätes nutzen.
Der Freigabe-Code ist ein selbst gewähltes Passwort. Dieses legen Sie bei der Einrichtung der SpardaSecureGo+ App selbst fest. Zusätzlich können Sie auch die Biometrie Ihres mobilen Endgerätes nutzen.
Bitte setzen Sie die SpardaSecureGo+ zurück und registrieren Sie die App neu im Online-Banking. Gehen Sie dafür in die App-Einstellungen und wählen Sie hier "App zurücksetzen" aus. Anschließend erhalten Sie einen Aktivierungscode, mit dem Sie die zurückgesetzte SpardaSecure+ App neu einrichten können. Dazu legen Sie wieder Ihren Freigabe-Code selbst fest und schließen die Einrichtung der App mit der Eingabe des Aktivierungscodes ab. Aus Sicherheitsgründen kann der Freigabe-Code von niemandem eingesehen werden.
Ohne die Registrierung funktioniert die App nicht, da Sie mit den persönlichen Daten Ihres Online-Bankings verknüpft ist. Diese Verknüpfung erfolgt über die Registrierung. Registrieren Sie sich in wenigen Schritten in Ihrem Online-Banking unter Ihrem Namen und Datenschutz & Sicherheit. Nach der erfolgreichen Registrierung dieses Freigabeverfahrens können Sie die App sofort nutzen. Dafür ist ein bestehendes, aktives Freigabeverfahren und die Online-Anzeige des Aktivierungscodes im Online-Banking notwendig. Andernfalls erhalten Sie einen Aktivierungscode per Post.
Sperren Sie über Ihre Bank oder im Online-Banking das verlorene Gerät. Ist es gesperrt, werden keine Push-Mitteilungen mehr versendet und die App kann nicht mehr genutzt werden. Wichtig: Prüfen Sie Ihre Kontoumsätze sorgfältig. Eine Freigabe von Aufträgen ist jedoch nur möglich, wenn ein Dritter Ihren Freigabe-Code kennt oder die Biometrie des Dritten zuvor auf Ihrem mobilen Endgerät hinterlegt wurde.
Bei Apple-Geräten wird Touch ID und Face ID unterstützt. Bei Android-Geräten wird die Standardbiometrie des Betriebssystems unterstützt. Aktivieren Sie die Biometrie-Funktion für die SpardaSecureGo+ App einfach in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes.
Bitte prüfen Sie, ob eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz besteht. Es kann sein, dass die App bei Ihnen keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu finden Sie in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes. Prüfen Sie auch, ob der Flugmodus aktiviert wurde.
Sofern Sie ein aktives Freigabeverfahren nutzen, können Sie einen Aktivierungscode bequem direkt im Online-Banking anfordern.
Die Kreditkarten-Kennung wird direkt in der SpardaSecureGo+ App angezeigt, wenn Sie diese zum ersten Mal eingerichtet haben und auf "Kreditkarte hinzufügen" klicken. Oder Sie rufen die Kreditkarten-Kennung in den Einstellungen unter "Banken & Karten" -> "Kreditkarten" erneut auf.
Im neuen Online-Banking authentifizieren Sie sich ganz komfortabel mit der Direktfreigabe und geben so Ihre Transaktionen frei. Im alten Online-Banking oder wenn Sie eine HBCI-Software nutzen, generiert die SpardaSecureGo+ App eine TAN, die Sie manuell eingeben.
Eine Abmelde-Funktion wie beim Online-Banking oder bei der SpardaBanking App gibt es nicht. Sie haben aber neben dem Freigabe-Code die Möglichkeit, die SpardaSecureGo+ App mit einem Zugriffsschutz (= App-Passwort) zu sichern. Er wird lokal auf dem Smartphone gespeichert. Der Zugriffsschutz hat keine Auswirkung auf den Freigabe-Code und kann in den Einstellungen der SpardaSecureGo+ App (unter "Allgemein" -> "Zugriffsschutz") hinterlegt werden. Für den Zugriffsschutz können Sie auch die Biometriefunktion Ihres Geräts nutzen.
Wenn Sie eine TAN dreimal falsch eingegeben haben, werden all Ihre Sicherheitsverfahren gesperrt. Ein Entsperrcode wird erzeugt und Ihnen per Post geschickt.
Rufen Sie dazu in der SpardaSecureGo+ über das Zahnrad-Symbol das Menü auf. Klicken Sie unter "Banken & Karten" auf "Gerätewechsel". Sie haben nun zwei Möglichkeiten:
1. Gerätewechsel vorbereiten
Um den Gerätewechsel vorzunehmen, scannen Sie den QR-Code mit der SpardaSecureGo+ Ihres neuen Gerätes. Alternativ können Sie auch den angegebenen Übertragungscode nutzen.
2. Gerätewechsel durchführen
Scannen Sie den QR-Code, der Ihnen auf Ihrem bisherigen Gerät in den Einstellunten unter "Gerätewechsel" angezeigt wird oder geben Sie Ihren Übertragungscode hier manuell ein.
Aus Sicherheitsgründen können nur noch Android-Geräte mit einer Version ab 6.0 und höher unterstützt werden. Hierbei handelt es sich um Geräte die mindestens älter als 7 Jahre sind (dies betrifft weniger als 5% der Android-Nutzerinnen und -Nutzer).
Bitte prüfen Sie, ob für Ihr Smartphone ein Software Update zur Verfügung steht oder verwenden Sie ein anderes Smartphone mit einer Android Version ab 6.0.
Es werden Ihnen alle Konten angezeigt, zu denen Sie zum Beispiel über eine Vollmacht Zugriff haben.
Darüber hinaus ist die App auch in der Lage, Ihre Konten von anderen Banken hinzuzufügen. Zum Funktionsumfang gehören unter anderem die Umsatzanzeige und die Möglichkeit zur Überweisung. Zur Nutzung der Multibanking-Funktion gehen Sie wie folgt vor:
In der SpardaBanking App haben Sie die Möglichkeit, sich über den Menüpunkt „Karten“ die Übersicht über seine eigenen Karten zu den vorhandenen Konten anzeigen zu lassen. Bei den Kreditkarten können Sie auch die Benachrichtigungen für Ihre Kreditkartenumsätze aktivieren.
Ja, zur Nutzung der SpardaBanking App ist, wie auch bei der Einwahl über einen Browser, eine Internetverbindung erforderlich.
Sollten Sie Ihre PIN drei Mal falsch eingegeben haben, können Sie sich im Online-Banking mit der richtigen PIN wieder entsperren. Wenn Sie Ihre PIN neun Mal falsch eingeben, erhalten Sie automatisch eine neue PIN per Post.
Sollten Sie Ihren Sparda-NetKey vergessen haben, steht Ihnen unser Kundenservice montags bis freitags 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter 030 / 420 80 420 zur Verfügung.
Sie können die SpardaBanking App einfach auf Ihrem neuen mobilen Endgerät installieren und sich anmelden. Die neue App funktioniert zeitgleich auf mehreren Geräten.
Wenn Sie alle Funktionen der SpardaBanking App nutzen möchten, müssen Sie verschiedene Berechtigungen auf Ihrem mobilen Endgerät erlauben. Dazu gehören:
1. Deinstallieren Sie die SpardaBanking App.
2. Laden Sie die App nochmal aus dem App Store oder Play Store.
3. Installieren Sie die App auf Ihrem mobilen Endgerät. Vergeben Sie dann ein neues Passwort für die App. Die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Banking bleiben davon unberührt und die App kann sofort neu eingerichtet werden.
1. In der App anmelden
2. Menü => Einstellungen
3. App-Passwort ändern
4. Neues Passwort vergeben
1. In der App anmelden
2. Menü => Einstellungen
3. Biometrische Anmeldung
4. Funktion aktivieren (Schieberegler nach rechts)
kiu ist der neue Sprachassistent in der SpardaBanking App. Mit kiu kann mittels Spracheingabe eine Überweisung eingegeben werden, Umsätze abgefragt werden oder das Überweisungslimit verändert werden. Weitere Funktionen sind in Planung.
Bargeldverfügungen am Automaten sind mit folgenden Kosten verbunden:
BankCard
Mastercard/Visa Karte
Verfügungsrahmen der Mastercard/Visa Karte
In- und Ausland:
Für Bargeldabhebungen:
Betragsunabhängig im Handel (innerhalb Ihres verfügbaren Kreditkartenlimits)
Wie funktioniert das Geld abheben ohne Karte ("Mobile Auszahlung")?
1. Öffnen Sie die Banking-App "Sparda Berlin" auf Ihrem Endgerät und wählen Sie den Menüpunkt "Mobile Auszahlung". Wählen Sie das gewünschte Konto aus. Erfassen Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag und gegebenenfalls die Stückelung. Bitte lassen Sie die App geöffnet.
2. Rufen Sie nun am Geldautomaten durch Tippen auf die Schaltfläche die Funktion "Mobile Auszahlung" auf. Der Geldautomat zeigt Ihnen anschließend eine Nummer (mTIN) und einen dazugehörigen QR-Code an.
3. Sie können nun entscheiden, ob Sie den QR-Code, der Ihnen am Geldautomaten angezeigt wird, über "QR-Code erfassen" scannen oder die Nummer über "Jetzt mTIN erfassen" manuell in der Banking-App erfassen. Zum Scannen halten Sie bitte Ihr Smartphone mit der Kamera vor den QR-Code. Eine gesonderte App ist dafür nicht notwendig. Zur manuellen Erfassung tippen Sie bitte den Freischaltcode ein.
4. Geben Sie nun am Geldautomaten die mobile PIN ein, die Sie nach Freischaltung der Funktion "Mobile Auszahlung" im Online-Banking auf dem Postweg erhalten haben.
5. Die Bargeldauszahlung am Geldautomaten erfolgt nun. Bitte entnehmen Sie das Bargeld. Melden Sie sich nun auch von der Banking-App ab und schließen Sie diese.
Wir nehmen Bargeld ausschließlich über unsere Einzahlungsautomaten entgegen. Die Einzahlung von Banknoten an unseren Einzahlungsautomaten ist während der Öffnungszeiten unserer Standorte möglich und damit unabhängig von unseren Service- und Beratungszeiten. Die Gutschrift erfolgt unverzüglich auf Ihrem Girokonto.
Insgesamt haben Sie die Auswahl zwischen 69 Recyclern an verschiedenen Standorten.
Hier finden Sie eine Übersicht der Standorte mit Geldeinzahlungsautomaten: Standorte mit Geldeinzahlungsautomaten
(Bitte beachten Sie, dass SB-Stellen nicht inbegriffen sind)
Bargeldeinzahlungen ab 10.000 Euro
Ab dem 8. August 2021 verlangt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) bei Bareinzahlungen ab 10.000 Euro die Vorlage eines aussagekräftigen Belegs als Herkunftsnachweis über den Einzahlungsbetrag.
Geeignete Belege können nach Auskunft der BaFin insbesondere sein:
Die Bareinzahlungen Ihrer Banknoten können Sie an unseren Einzahlungsautomaten tätigen. Ab einen Betrag von 10.000 Euro bitten wir Sie, uns einen aussagekräftigen Herkunftsnachweis innerhalb von 14 Tagen unter Angabe Ihres Namens, des Datums der Einzahlung und der Nummer des Einzahlungskontos über einen der folgenden Wege zukommen zu lassen:
Mit dem Einreichen der Dokumente willigen Sie ein, dass diese als Herkunftsnachweis der Bareinzahlung gespeichert und aufbewahrt werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Bareinzahlungen ab 10.000 Euro künftig nur noch bei Vorlage eines entsprechenden Belegs entgegennehmen können.
Leider funktionieren viele TAN-Generatoren (insbesondere "optic") der Firma Reiner SCT in Verbindung mit unseren neu ausgegebenen BankCards nicht mehr. Bei der versuchten TAN-Generierung wird ein Fehler 00 angezeigt.
Sie haben nun folgende Möglichkeiten, um Ihr Banking weiterhin zu nutzen:
1. Verwenden Sie einen alternativen TAN-Generator:
2. Registrieren Sie sich für das App-Freigabeverfahren SpardaSecureGo+:
Mit der SpardaSecureGo+ bestätigen Sie Ihre Überweisungen, Daueraufträge, Serviceaufträge und Kreditkartenzahlungen im Internet etc. ganz einfach per Tablet oder Smartphone. Folgen Sie dazu den Einrichtungsschritten.
1 Gültig nur für das Neugeschäft bzw. Produktwechsel ab 15.05.2023. Die Gültigkeit der neuen Preise und Bedingungen für Bargeldverfügungen setzt eine ausdrückliche Zustimmung voraus. Aktuell besteht die Möglichkeit, diese Zustimmung in unseren Standorten zu erteilen, und ab Ende Juni wird dies auch online möglich sein.
