• Geben Sie alle erforderlichen Daten für Ihre Transaktion ein, beispielsweise in das angezeigte Online-Überweisungsformular.
• Klicken Sie auf "Eingaben überprüfen". Hinweis: Der Button-Titel kann je nach Vorgang auch anders lauten.
• Wählen Sie im Anschluss "sm@rtTAN photo" aus.
• Die optische Schnittstelle wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt: ein stehendes Bild bzw. eine Farbcode-Grafik, ähnlich einem QR-Code.
• Führen Sie nun Ihre BankCard in den TAN-Generator ein. Je nach Typ des Generators drücken Sie entweder die "Scan"-Taste oder halten den Leser direkt vor den Bildschirm. Positionieren Sie den TAN-Generator so, dass der Farbcode in der Anzeige vollständig zu sehen ist. Überprüfen Sie nun die Anzeige auf dem Display Ihres TAN-Generators und drücken Sie "OK".
• Alle wichtigen Daten Ihrer Transaktion, wie die IBAN des Empfängers und der Betrag, werden auf dem Display Ihres TAN-Generators angezeigt. Wichtig: Prüfen Sie die angezeigten Daten sorgfältig und bestätigen Sie jede korrekte Information mit "OK".
• Die TAN wird auf dem Display Ihres TAN-Generators angezeigt. Sie ist nur für diese Transaktion und für wenige Minuten gültig. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld im Online-Banking bzw. in der SpardaBanking App ein und bestätigen Sie Ihren Vorgang mit "OK".

Laden Sie die SpardaSecureGo + auf Ihrem neuen Gerät herunter und nehmen Sie die Einrichtung vor. Sofern Sie bei dem Schritt „Aktivierungscode einscannen“ angekommen sind, nehmen Sie Ihr bisheriges Gerät und gehen unter Einstellungen (über das Zahnrad-Symbol) auf Gerätewechsel. Wählen Sie Gerätewechsel vorbereiten und QR Code scannen aus.

Den angezeigten QR-Code können Sie nun über “ Aktivierungscode einscannen“ auf Ihrem neuen Gerät einscannen. Alternativ können Sie sich den Aktivierungscode auch für die manuelle Eingabe anzeigen lassen.

Haben Sie diesen Schritt erfolgreich durchgeführt, ist der Gerätewechsel vollzogen und alle Bankverbindungen und verknüpfte Karten wurden übertragen. Sie können dann die SpardaSecureGo + auf Ihrem alten Gerät deinstallieren.

Über die Geräteverwaltung können Sie selbständig bis zu drei Geräte registrieren (für das Online-Banking). Ist die SpardaSecureGo+ App auf den Geräten freigeschaltet, können Sie Freigaben auf jedem aktiven Gerät tätigen.

Die App kann sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets installiert werden und ist mit Ihrem selbstgewählten Kennwort, per Fingerabdruck oder Face-ID gesichert. Bei einem Gerätewechsel können Ihre Sicherheitsdaten auf das neue Gerät übertragen werden.

Steht eine neue Version der SpardaSecureGo+ für Smartphones oder Tablets bereit, lässt sich das Update über den jeweiligen App Store (iOS oder Android) manuell oder automatisch herunterladen.

Entscheidend ist, dass Sie die passende Quelle für die Installation auf Ihrem Smartphone wählen. Für Apple-Geräte nutzen Sie den Apple App Store. Für Android-Geräte ist es Google Play. Scannen Sie mit Ihrem Gerät einfach den angezeigten QR-Code, um die App aus dem richtigen Store zu installieren.

Ein Sicherheitsmechanismus auf dem Gerät blockiert jeden unzulässigen Eingriff am Smartphone, das sogenannte "rooten" oder "jailbreaken". Sie können bei dieser Fehlermeldung die App leider nicht nutzen. Am besten prüfen Sie, ob ein ungewollter Zugriff auf Ihr Smartphone vorliegt.

Die SpardaSecureGo+ App wurde durch dreimalige Falscheingabe einer TAN gesperrt.
Der Zugang zum Online-Banking wird dadurch ebenfalls gesperrt.

In diesem Fall erhalten Sie automatisch per Post einen Entsperrcode. Setzen Sie die App nicht zurück bzw. deinstallieren Sie die App nicht. Warten Sie die Zusendung des Entsperrcodes ab.

Melden Sie sich dann im neuen Online-Banking an und geben Sie bei der Abfrage den Entsperrcode ein. Der Online-Banking Zugang und die SpardaSecureGo+ App sind im Anschluss wieder freigegeben.

Mit dem Freigabe-Code geben Sie Ihre Transaktion über die App SpardaSecureGo+ direkt frei. Sie legen Ihren individuellen Freigabe-Code selbst fest. Zusätzlich können Sie auch die Biometrie Ihres mobilen Endgerätes nutzen.

Der Freigabe-Code ist ein selbst gewähltes Passwort. Dieses legen Sie bei der Einrichtung der SpardaSecureGo+ App selbst fest. Zusätzlich können Sie auch die Biometrie Ihres mobilen Endgerätes nutzen.

Bitte setzen Sie die SpardaSecureGo+ zurück und registrieren Sie die App neu im Online-Banking. Gehen Sie dafür in die App-Einstellungen und wählen Sie hier "App zurücksetzen" aus. Anschließend erhalten Sie einen Aktivierungscode, mit dem Sie die zurückgesetzte SpardaSecure+ App neu einrichten können. Dazu legen Sie wieder Ihren Freigabe-Code selbst fest und schließen die Einrichtung der App mit der Eingabe des Aktivierungscodes ab. Aus Sicherheitsgründen kann der Freigabe-Code von niemandem eingesehen werden.

Ohne die Registrierung funktioniert die App nicht, da Sie mit den persönlichen Daten Ihres Online-Bankings verknüpft ist. Diese Verknüpfung erfolgt über die Registrierung. Registrieren Sie sich in wenigen Schritten in Ihrem Online-Banking unter Ihrem Namen und Datenschutz & Sicherheit. Nach der erfolgreichen Registrierung dieses Freigabeverfahrens können Sie die App sofort nutzen. Dafür ist ein bestehendes, aktives Freigabeverfahren und die Online-Anzeige des Aktivierungscodes im Online-Banking notwendig. Andernfalls erhalten Sie einen Aktivierungscode per Post.

Sperren Sie über Ihre Bank oder im Online-Banking das verlorene Gerät. Ist es gesperrt, werden keine Push-Mitteilungen mehr versendet und die App kann nicht mehr genutzt werden. Wichtig: Prüfen Sie Ihre Kontoumsätze sorgfältig. Eine Freigabe von Aufträgen ist jedoch nur möglich, wenn ein Dritter Ihren Freigabe-Code kennt oder die Biometrie des Dritten zuvor auf Ihrem mobilen Endgerät hinterlegt wurde.

Bei Apple-Geräten wird Touch ID und Face ID unterstützt. Bei Android-Geräten wird die Standardbiometrie des Betriebssystems unterstützt. Aktivieren Sie die Biometrie-Funktion für die SpardaSecureGo+ App einfach in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes.

Bitte prüfen Sie, ob eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz besteht. Es kann sein, dass die App bei Ihnen keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu finden Sie in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes. Prüfen Sie auch, ob der Flugmodus aktiviert wurde.

Sofern Sie ein aktives Freigabeverfahren nutzen, können Sie einen Aktivierungscode bequem direkt im Online-Banking anfordern.

Die Kreditkarten-Kennung wird direkt in der SpardaSecureGo+ App angezeigt, wenn Sie diese zum ersten Mal eingerichtet haben und auf "Kreditkarte hinzufügen" klicken. Oder Sie rufen die Kreditkarten-Kennung in den Einstellungen unter "Banken & Karten" -> "Kreditkarten" erneut auf.

Im neuen Online-Banking authentifizieren Sie sich ganz komfortabel mit der Direktfreigabe und geben so Ihre Transaktionen frei. Im alten Online-Banking oder wenn Sie eine HBCI-Software nutzen, generiert die SpardaSecureGo+ App eine TAN, die Sie manuell eingeben.

Eine Abmelde-Funktion wie beim Online-Banking oder bei der SpardaBanking App gibt es nicht. Die Sicherheit Ihrer Transaktionen ist aber mit dem Freigabe-Code bzw. mit der Biometrie-Funktion gewährleistet.

Wenn Sie eine TAN dreimal falsch eingegeben haben, werden all Ihre Sicherheitsverfahren gesperrt. Ein Entsperrcode wird erzeugt und Ihnen per Post geschickt.