AKTUELLER HINWEIS FÜR UNSERE KUNDEN

Aufgrund der Umstellung der Banktechnik kommt es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten in den Filialen und bei unserem telefonischen Kundenservice.

Wir bitten Sie um Verständnis und werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Neuerungen im Online-Banking

Optische und funktionale Verbesserungen

Die neu gestaltete Website steht Ihnen ab sofort auch für Smartphones und Tablets als optimierte Version zur Verfügung. Mit der neuen Banking-App "HALLO Sparda" bleiben Sie nach wie vor unterwegs auf dem neuesten Stand, wenn es um Ihre Finanzen geht.

Das System-Update macht eine Neuregistrierung im Online-Banking erforderlich. Wie Sie sich neu registrieren, erfahren Sie weiter unten.

Erklärvideo

Erstanmeldung Online-Banking

Neu-Registrierung im Online-Banking seit 17. September

Das Systemupdate macht eine Neu-Registrierung im Online-Banking erforderlich, da Ihre bisherigen Zugangsdaten seit dem 14. September 2018 nicht mehr gültig sind.
 

Der zukünftige Einstieg in das neue Online-Banking erfolgt für Sie über unsere neu gestaltete Website wie gewohnt mit einem Klick auf den Login-Button oben rechts („Login Online-Banking“). In der darauf folgenden Maske müssen Sie sich mit einem selbsthergeleiteten Alias (= Benutzername) sowie mit Ihrer sechsstelligen PIN anmelden.


Wie geht das genau?

Die Anmeldung erfolgt mit einem Alias (= Benutzername) sowie Ihrer bisherigen sechsstelligen „Online-PIN“. Ihren neuen persönlichen Alias erstellen Sie selbst nach folgender Logik:

1. Stelle:            1. Buchstabe des Vornamens
2. Stelle:            1. Buchstabe des Nachnamens
3.-4. Stelle:        3.-4. Zahl des Geburtsjahrs (JJ)
5.-11. Stelle:      aktuelle 7-stellige Kundennummer

Grafik zur Neuregistrierung beim Online-Banking der Sparda-Bank Berlin nach Modernisierung der Bankentechnik.

Den Alias (= Benutzername) können Sie nach der ersten Anmeldung im Online-Banking selbstständig umbenennen. Anschließend können Sie sich dann mit Ihrem persönlichen Alias in Kombination mit Ihrer sechsstelligen PIN anmelden.

Seit dem 17. September 2018 gibt es zudem folgende Neuerungen im Online-Banking:

Mehr Transparenz

Die Buchung der Kontoführungs- und Zahlungsverkehrsgebühren erfolgt monatlich – dies gilt für alle Kontomodelle (schon ab dem 3. Quartal 2018).

Mehr Komfort

Sie können zusätzliche Service-Leistungen direkt online beantragen, die bisher mit dem Ausdrucken und Ausfüllen eines Formulars verbunden waren (z. B. Adressänderungen, Kauf von Gewinnsparlosen, Zukauf von Genossenschaftsanteilen, Bestellung von Kreditkarten oder auch „Fans-werben-Freunde“-Programm).

Mehr Übersicht

Sie profitieren von einer optimierten Version des digitalen Postfachs: Künftig haben Sie alle Mitteilungen, Dokumente, Bescheinigungen sowie Kontoauszüge an einem Ort. Darüber hinaus können Sie Kontoinformationen der Verbundpartner Union Investment und der Bausparkasse Schwäbisch Hall einsehen.

Alles im Blick

Es besteht die Möglichkeit, sich alle Konten, für die Sie bevollmächtigt sind, im Online-Banking anzeigen zu lassen – ohne zusätzlichen Zugang. Zunächst ist diese Funktion nur für Neukunden möglich, für alle Bestandskunden wird dies auf Kundenwunsch sukzessive angepasst.

Software und Apps von Fremdanbietern - Wichtiger Nutzerhinweis

Vergessen Sie nicht, auch bei Banking-Software und Multibanking-Apps von Fremdanbietern (zum Beispiel StarMoney) Ihre neuen Zugangsdaten fürs Online-Banking zu hinterlegen, sofern sie auf Konten der Sparda-Bank Berlin zugreifen. Es kann teilweise vorkommen, dass außerdem eine Aktualisierung der Zugangsadressen erforderlich ist:

Es wird die FinTS-Version 3.00 unterstützt.

Die häufigsten Fragen

Sparda-NetKey

Was ist ein Sparda-NetKey?

Der Sparda-NetKey ist eine kundenindividuelle Nummer, mit der Sie sich im Online-Banking oder in den Apps anmelden. Alternativ können Sie statt des Sparda-NetKeys auch Ihren ALIAS zum Einloggen verwenden. Den ALIAS können Sie selbst frei bestimmen und jederzeit ändern.

Kreditkartenumsätze

Wo sehe ich meine Kreditkartenumsätze?

Die Kreditkartenumsätze werden ab Oktober wieder angezeigt, sobald Sie eine Transaktion mit der neuen Kreditkarte getätigt haben. Weitere Informationen unter sparda-b.de/update-kreditkarten

Alias

Kann ich meinen Alias ändern?

Ja, Sie können im Online-Banking unter "Service" und "Alias" einen neuen Alias Ihrer Wahl vergeben.